速賣(mài)通被侵權(quán)投訴應(yīng)如何處理？

無(wú)論是速賣(mài)通還是亞馬遜電商平臺(tái)，出現(xiàn)店鋪商品侵權(quán)，就會(huì)導(dǎo)致經(jīng)濟(jì)糾紛，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)都是很大的影響。那么，一旦速賣(mài)通被侵權(quán)投訴如何處理？

如何預(yù)防速賣(mài)通商品被投訴呢？

1.嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)

在商品上架前，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行充分的檢測(cè)：檢查產(chǎn)品的外觀(guān)是否違反了速賣(mài)通的知識(shí)產(chǎn)權(quán)規(guī)則，若發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題應(yīng)及時(shí)聯(lián)系廠(chǎng)家或供應(yīng)商進(jìn)行更換，避免因產(chǎn)生糾紛而造成退換貨，因?yàn)橥藫Q貨物的運(yùn)輸成本是極高的。

2.杜絕假貨

若買(mǎi)家提起糾紛投訴賣(mài)家“銷(xiāo)售假貨”，而賣(mài)家無(wú)法提供產(chǎn)品的授權(quán)證明的，將被速賣(mài)通平臺(tái)直接裁定為賣(mài)家全責(zé)，賣(mài)家在遭受經(jīng)濟(jì)損失的同時(shí)也將受到平臺(tái)相關(guān)規(guī)則的處罰。因此，對(duì)于涉及第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，且無(wú)法提供授權(quán)證明的產(chǎn)品，務(wù)必不要在速賣(mài)通平臺(tái)上進(jìn)行銷(xiāo)售。

速賣(mài)通被侵權(quán)投訴如何處理？

如果接到速賣(mài)通知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴通知，建議及時(shí)登錄知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)legal.alibaba.com查看被投訴產(chǎn)品和投訴方信息。

一、如果你有此產(chǎn)品的專(zhuān)利或者你的產(chǎn)品并未涉及投訴方的專(zhuān)利

可以發(fā)起反通知申訴，如果申訴成功系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)為你恢復(fù)產(chǎn)品。以下為反通知申訴發(fā)起流程：

針對(duì)商標(biāo)投訴，需要提供資料，證明被投訴產(chǎn)品通過(guò)權(quán)利人關(guān)聯(lián)途徑獲得，賣(mài)家需提供完整的鏈路指向到知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人以及反通知方(賣(mài)家)的授權(quán)證明或購(gòu)置證明。

a. 賣(mài)家需要提供獲得二級(jí)的乙的授權(quán)/購(gòu)置進(jìn)貨憑證

b. 乙獲得甲的授權(quán)/購(gòu)置進(jìn)貨憑證

c. 甲獲得知識(shí)產(chǎn)權(quán)所有人的授權(quán)/購(gòu)置進(jìn)貨憑證。

發(fā)票：發(fā)票需明確具體產(chǎn)品、型號(hào)、數(shù)量、購(gòu)置金額等

D自有商標(biāo)商標(biāo)為賣(mài)家注冊(cè)的，提供商標(biāo)證書(shū)即可;

如果你的商品是第三方商標(biāo)授權(quán)則提供第三方的商標(biāo)證書(shū)以及完整鏈路指向到第三方商標(biāo)權(quán)利人授權(quán)/購(gòu)置證明資料。

當(dāng)然，如果你的產(chǎn)品涉及投訴方的專(zhuān)利，建議及時(shí)刪除類(lèi)似產(chǎn)品以避免再次被投訴，同時(shí)也可通過(guò)在知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)系統(tǒng)中了解到的聯(lián)系方式與投訴方進(jìn)行聯(lián)系。經(jīng)過(guò)溝通協(xié)商，如其同意撤訴，可請(qǐng)投訴方直接通過(guò)知識(shí)產(chǎn)權(quán)系統(tǒng)進(jìn)行撤訴操作。

關(guān)于速賣(mài)通被侵權(quán)投訴如何處理就討論到這里，如果對(duì)于這方面，你還有什么疑問(wèn)的話(huà)，可以加”EU跨境圈”交流群了解更多信息。