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遭到亞馬遜侵權(quán)投訴,怎么辦?解決方法看這里

EU跨境圈 2024-03-18 1327


前陣子,有個賣家在論壇上發(fā)了個求助帖子。



圖片來源知無不言


帖子提到,由于產(chǎn)品的詳情頁上出現(xiàn)了大賣的品牌名,導致“商標侵權(quán)投訴”。


目前,已知道是商標侵權(quán),不過他現(xiàn)在像熱鍋上的螞蟻一樣,不知道接下來怎么辦?


無獨有偶,也有賣家由于商標侵權(quán)被投訴下架,雖然刪除了侵權(quán)詞匯,申訴仍然被拒。



突然收到亞馬遜侵權(quán)投訴,對賣家來說無疑是一枚重磅炸彈,讓你的心情瞬間跌入谷底。


如何在危機中扭轉(zhuǎn)局面,捍衛(wèi)自己的權(quán)益?本文將為你提供應(yīng)對亞馬遜侵權(quán)投訴的方法。



一、一旦遭到亞馬遜侵權(quán)投訴,怎么辦?



1.賬戶未被停用申訴



若承認違規(guī),如何申訴?

●聯(lián)系權(quán)利所有者撤訴;

●申訴:點選“承認違規(guī)”選項后提交。

若不承認違規(guī),如何申訴?

●提交制造商或權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議。

2.賬戶被停用申訴



?若承認違規(guī),如何申訴?


● 聯(lián)系投訴者撤訴;

●申訴:點擊亞馬遜賣家平臺上方的申訴通道進行提交,通過申訴結(jié)構(gòu)化問卷,回答相關(guān)問題,并且需要在相關(guān)的文本框里提供根本原因、解決方案、預防措施。


?若不承認違規(guī),如何申訴?(聯(lián)系文末客服可免費索取申訴模板)


同類別的違規(guī)需要提交不同的文件,具體如下:

①確認/潛在的仿冒:

提交制造商/權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議。潛在的仿冒則需要額外提交有效的發(fā)票。

②商標/商品詳情頁面的商標侵權(quán):

提交發(fā)票,或者制造商/權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議。

③盜版/商品詳情頁面的文字或圖片侵權(quán):

提交發(fā)票,或者制造商/權(quán)利所有者的授權(quán)書或許可協(xié)議。




二、為何涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)的ASIN都刪掉了,為什么申訴還是不通過?



收到違規(guī)后,請不要著急刪掉ASIN,一定要根據(jù)申述按鈕要求的后續(xù)步驟來進行操作。


每一個侵權(quán)類型的申訴要求不同,刪除ASIN無法徹底消除涉嫌侵犯知識產(chǎn)權(quán)違規(guī)。有些情況下,需要賣家先刪除違規(guī)文字/圖片,再完成后續(xù)步驟。


如果賣家沒有移除違規(guī)行為便刪除了ASIN,部分情況下可以再次用模板上傳,然后進行申訴。


圖片


三、如何避免亞馬遜侵權(quán)投訴?



1.上架前做好知識產(chǎn)權(quán)檢查


無論銷售任何商品,賣家在上架前都要做好產(chǎn)品侵權(quán)排查,一旦出現(xiàn)任何侵犯知識產(chǎn)權(quán)的內(nèi)容都將被亞馬遜標記違規(guī)。


2.使用所銷售站點國家的官方知識產(chǎn)權(quán)搜索工具做上架檢查


每個知識產(chǎn)權(quán)搜索工具都可能有局限,建議賣家了解所用工具能檢查的知識產(chǎn)權(quán)類型及其所涵蓋的站點后再使用,以達到全面檢查的效果。


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3.定期檢查在售商品侵權(quán)情況


有些商品在上架前沒有侵權(quán),但上架后,由于某些也可能被其他賣家注冊的知識產(chǎn)權(quán)所保護,因此定期做知識產(chǎn)權(quán)的檢查尤為重要。


4.不要隨意在描述和標題上加入標點符號


非必要情況下,不要在描述和標題中加入標點符號,有些普通的文字加了標點符號后可能會導致商標侵權(quán)。


總之,賣家只要堅持用原創(chuàng)作品,給相應(yīng)的品牌注冊商標、申請專利并把作品登記版權(quán),就能規(guī)避侵權(quán)風險。


最后,如果你收到律師信或需要檢索外觀專利,商標名稱,可以將具體產(chǎn)品發(fā)給我們進行檢索,我們可以限量提供檢索報告。


如果不知道自己的產(chǎn)品是否侵權(quán)?

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