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如何防止亞馬遜商標侵權?如果店鋪被告侵權了應如何處理?

EU跨境圈 2020-08-28 1908


亞馬遜對于商標侵權是比較嚴格的,一旦發現商標侵權,輕則會讓賣家的商品下架,重則就會關掉店鋪。那么,亞馬遜賣家如何防止亞馬遜商標侵權?一旦發現店鋪被告侵權應如何處理。






如何防止亞馬遜商標侵權?


1.保證供貨渠道的正規性


 對于賣家來說,在進行選品之時,就要從貨源供應鏈上防止產品可能存在的侵權問題。了解生產商\供貨商的生產能力、生產資質,杜絕仿品、假貨、山寨貨。


2.獲取品牌商標授權書


 有些賣家作為代理商,在亞馬遜上銷售某個品牌的產品,在刊登listing之前就需要先取得品牌商標的正規授權。有了品牌授權之后,賣家可以去亞馬遜進行品牌備案,這樣若是日后有人跟賣你的listing,因為你已經有商標使用權,因此可以向亞馬遜進行侵權跟賣舉報,從而保障自己的利益。


 另外,關于品牌商標的授權使用,一般要簽訂書面授權使用協議(合同),所以也就只有商標持有人才有資格進行品牌授權。也就是說,一些代理商,是沒有資質給賣家授權的,只有取得了商標持有者的正規授權,賣家才有合法使用商標權。


3.要注意店鋪名稱和listing詳情


 賣家要注意一下店鋪名稱,店鋪名稱不能復制其它知名品牌名稱,也不能打擦邊球使用容易誤導買家的品牌名稱。


 賣家要刊登listing時,建議使用原創類圖片、文字描述、視頻,在Listing的標題、文字描述、還有Search terms里面的關鍵詞,也不能帶有他人的品牌名稱。



盡管已盡了最大努力,但您可能會發現自己不幸因被亞馬遜投訴而被商標侵權品牌指控。如果發生這種情況,您需要迅速采取行動以阻止局勢升級。首先,您需要立即刪除違規清單,然后再執行下一步。



如果店鋪被告侵權了應如何處理?



一、聯系投訴人


1、首先,請直接與投訴人聯系。

使用專業和尊重的語言,解釋該違反行為不是故意的(可能的話,提供證明是這種情況)。 

2、真誠的道歉。

3、確保投訴人您的產品清單已被刪除,并且不會重復。

4、詢問您還可以做些什么來做出補償,并提供可以使你們倆都滿意的解決方案

5、謹請按照這些措施撤消案件。 

6、根據公司的政策,投訴人可能同意或拒絕這些條款。對于后者,您的下一步是聯系亞馬遜。



二、怎么向亞馬遜解釋?



1、說明您了解情況并已與投訴人聯系

2、向您解釋您可能是怎么產生問題的-并提供詳細信息,例如商標的相似性等。

3、顯示您沒有侵權的證據,例如供應商的所有權證書或文件

4、要求您恢復帳戶

5、如果無意間認為自己確實犯了商標侵權,則需要對Amazon的案件做出回應,說明以下內容:


(1)您意識到自己的錯誤

(2)你后悔自己的錯誤

(3)您已聯系投訴人

(4)您已刪除列表

(5)您保證不會重復犯錯

(6)提供您作為亞馬遜賣家的良好業績和聲譽的證據



盡管在侵權方面,亞馬遜是比較嚴格的,但亞馬遜通常愿意聽取雙方的意見,并且,如果您對錯誤確實感到抱歉,并表示決心不重新承諾,亞馬遜很有可能會恢復您的帳戶。當然,如果侵犯別人的知識產權太多次的話,那你的您的帳戶就等著涼涼了。



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