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德國real.de開店退貨流程如何操作?退貨的運輸應怎么支付?

EU跨境圈 2020-08-03 2619

在德國real.de開店期間,總會遇到賣家退貨的情況,那么,如果賣家退貨的話,退貨的運輸應怎么支付?德國real.de開店退貨流程如何操作?


德國real.de開店退貨的運輸應怎么支付?

客戶可以于購物14天內無須理由要求退貨退款。賣家需要提供預付的的退貨標簽(賣家可自己到 DHL 等物流公司買預付退貨標簽),不能直接給客人退貨地址,如果無法提供退貨標簽,就需要使用 real 的退貨系統,自動生成退貨標簽,約3.53歐一次 (退貨地址為德國才可以使用real 的退貨系統)。

使用 real 退貨系統的話:

40歐以上,賣家負責運費,退貨標簽產生的費用會從賣家款項扣。

40歐以下,買家負責運費,退貨標簽費用發票平臺會發給客人。




德國real.de開店退貨流程如何操作?

如果客人要退貨,貨物寄回退貨倉,要選 stonieren。多于40歐您這邊除付費的標簽,少于40歐的,您可以給客人地址,讓他們自己去填包裹單,也可以給沒有付費的退貨標簽,他們貼到包裹上然后自付費發貨。


如果您不要產品了,讓客人保留,這時候根據您和客人商量好的價格,去 Teilbetrag erstatten 給出相應的款項。系統只接受70% * 訂單費的數目,如果超過其他任何關于訂單退款和款項咨詢問題,可以用郵件或者致電support 團隊IhrMarktplatz Support。

EMail:haendler@real-marktplatz.de,seller@real-marketplace.de

Telefon: +49 221 975979-79


從上可以看出,德國real.de開店退貨的運輸如果40歐以上,賣家負責運費,退貨標簽產生的費用會從賣家款項扣。40歐以下,買家負責運費,退貨標簽費用發票平臺會發給客人。


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