總是摸不準關鍵詞，ACOS也降不下來，我該怎么辦？

不想被客戶投訴假貨、侵權，我該如何提前規避風險？

由于疏忽大意，我的賬戶進入了風險狀態，下一步該怎么處理？

下半年來臨，亞馬遜各大銷售旺季將至，萬圣節、 “黑五”、“網一”、 圣誕節在向您招手！該如何抓住旺季實現大賣？廣告投放是加成，賬戶健康是基本！ 

從現在起備戰旺季，就從優化這兩個重要“抓手”開始，讓亞馬遜專屬客戶經理手把手教您優化廣告策略，正確預防和處理賬戶問題，旺季爆單的秘訣就在本文！

01
旺季爆單第一大抓手——廣告投放

旺季來臨，也意味著賣家之間“流量對決”的時刻到來。在旺季期間，除了各種折扣促銷外，精準的廣告投放也可以為賣家有效引流。接下來，跟著專屬客戶經理，用四步優化您的廣告投放吧。

第一步 解鎖亞馬遜廣告產品，pick您的“推廣套裝”

亞馬遜針對不同類型的消費者和推廣目的，有不同的廣告產品。您可以從下表初步了解亞馬遜廣告產品，從中選出自己的“推廣套裝”：

第二步 分階段規劃廣告投放，明確推廣目的

選好廣告產品后，有計劃性地規劃廣告投放，有助于在前期清晰推廣目的，在中期投放有章可循，在后期評估推廣效果。根據店鋪所處的經營階段，廣告規劃的四個階段和對應推廣目的如下：

第三步 優化推廣效果，收下廣告投放四個策略

制定好了廣告投放規劃，下一步要怎么落實到具體操作呢？專屬客戶經理這里給您送上廣告投放的四個策略。

策略一 ·多方位綜合分析挑選關鍵詞

關鍵詞可以來自推薦關鍵詞、搜索詞報告、ASIN標題、品牌分析報告等來源，需要反復測試并根據反饋優化。下表總結了常見的關鍵詞類型以及關鍵詞的選擇宗旨：

策略二 ·基于實際運營調整投放節奏和周期

根據屬性不同，有些商品常年適合銷售和推廣，有些則只需要在特定周期做廣告投放。您需要有意識地就此調整對應廣告投放節奏：

▼ 長期在線的廣告宣傳：可以讓商品保持存在感，以達到持續優化的推廣效果

▼周期性的廣告宣傳：可以參考上季度收獲的成果，但還需重新積累新數據

策略三 ·策略性分組提高廣告管理效率

不同的商品所需要的資金投入、優化程度以及最終的產生效果是不同的，而分組則有利于賣家更好的投放廣告。常見的分組操作有以下幾種情況：

▼ 根據產品類型：合并類似產品

▼ 根據價格：區分高價和低價產品以便優化ACOS

▼ 根據產品生命周期：區分新品、季節性產品、熱銷產品

策略四 ·善于利用否定關鍵詞和否定商品

▼ 否定關鍵詞：可以改進您的廣告投放，排除效能較低的顧客搜索詞

▼否定商品：可以防止您的廣告展示在特定搜索結果和商品詳情頁中（可以否定特定品牌和特定ASIN）

專屬客戶經理實用貼士：

建議您先降低特定品牌/關鍵詞的競價，不要直接排除這些品牌/關鍵詞。

第四步 分析績效指標，持續優化廣告投放效果

完成上述三步之后，最后就是分析廣告績效指標，看看推廣成效如何，并根據績效反饋明確后續優化方向。

廣告主要績效指標解析一覽

廣告優化邏輯三部曲

針對主要績效指標常反映出來的三個廣告問題，您可以從這些方面一一下手改進！

賣家A案例分享——從廣告指標中解讀廣告效果

玩具類A賣家想在7天時間內提升品牌知名度，該如何評估廣告的整體效果？

專屬客戶經理

反映品牌知名度的因素有曝光量、點擊數、CTR（點擊率）和CPC（每次點擊費用）。其中曝光量和點擊數是主要目標，賣家可以使用廣告活動管理和廣告報告，確立主要目標，通過業績儀表盤實現目標；CTR和CPC是次要目標，賣家可以通過優化價格，更新圖片或調整標題來吸引消費者，提升點擊數，并按照目前市場趨勢優化關鍵詞。此外，賣家如果需要長期監測，還可以對比銷售額和ACOS的趨勢是否符合短期及長期目標，下載廣告報告進行具體分析。

如果您對于廣告投放還有不清楚的地方，可以在文末掃碼或點擊閱讀原文聯系我們獲取一對一指導。專屬客戶經理會為您提供定制化的建議，助您精準投放廣告，實現旺季大賣！

02
旺季爆單第二大抓手——賬戶健康

在旺季大促來臨前，如果由于績效問題導致的產品下架、甚至是賬戶被封，那期待已久的爆單就很有可能與您失之交臂了。因此您除了要做好廣告投放，更需要提前熟悉亞馬遜各項銷售政策，并做好賬戶風險的管控，為旺季鋪上一條“穩路”！

把控賬戶健康問題，可以從監控、預警、補救這三個部分入手，看看自己是否已經準備充分。

監控：從根源避免賬戶問題

監控預防做得好，賬戶健康沒煩惱！日常在賣家平臺的“賬戶狀況”頁面監控各項績效指標，及時查看并處理警告消息。警告一般產生于賬戶風險、訂單績效、產品等層面。

以產品層面為例，常見的問題包括投訴假貨、質量問題、侵權問題等。熟悉這些風險，有助于您從選品階段就有意識規避風險，從而降低產品問題發生的幾率。

預警：及時脫離風險狀態

如果收到警告，表明賬戶正處于風險狀態，這時需要立即重視并處理問題，讓賬戶盡快解除危機。

舉個例子

賣家B的合作供應商并非真正的專利持有者，因此店鋪收到投訴。賣家B判斷該問題是由于產品上線后，沒有持續檢查專利權而導致的。此時店鋪處于風險狀態，賣家B立即采取了下列行動：

▼ 立即下架有關Listing并聯系了專利持有者

▼ 聘請目標國當地律師全權負責調查

▼ 重新審核并制定了公司的專利審核流程

▼ 檢查店鋪內所有其他Listing避免可能的侵權問題

補救：撰寫行動計劃（POA）

保證賬戶安全合規

僅僅處理好一個投訴還不足以保障賬戶健康。繼續以賣家B為例，ta需要主動撰寫行動計劃（POA）提前整改，并杜絕賬戶關閉的可能性。

POA優化思路一覽

專屬客戶經理實用貼士：

撰寫POA時需要強調問題產生的根本原因（而不是陳述表面問題）、已采取的措施（而不是未實施的計劃）、以及長期措施（而非僅針對當前問題）。

補救流程還有一步，那就是確認賬戶已經安全合規。面臨賬戶問題，輕則下架停售，重則關店。賣家需要對績效警告予以最高級別的重視，建立安全賬戶模型，持續維護賬戶績效，出現問題及時分析解決，防止再次收到相同警告。

03
獲得1對1指導

加入亞馬遜專屬客戶經理服務-成長計劃

看了這么多廣告投放和賬戶健康的優化指導，但要真正落實，總會遇到這樣那樣的小麻煩。

別擔心！亞馬遜專屬客戶經理服務-成長計劃為您提供1對1定制化業務指導，幫您突破業務增長瓶頸，時刻保持競爭力！

服務內容

加入該計劃，您可以獲得包括文中提及的賬戶健康和廣告投放等六大板塊的個性化指導

服務站點及收費標準

該服務支持美國、歐洲五國（英國、德國、法國、西班牙、意大利）及日本站點

1) 服務費每月交付，按照站點分開收費；

2) 服務費以當地貨幣（美元、歐元、日元）計價；

3) 歐洲站點的銷售傭金按照所有歐洲在售站點銷售收入總和計算收取；

4) 若您只有英國站點賬戶，您的計價方式將按照固定匯率以英鎊計費：基礎費用（1,440英鎊/每月）+銷售傭金（上個自然月銷售額x0.3%），月度封頂為4,500英鎊