當亞馬遜因買家退款對您進行賠償時，會根據該商品的商品系列和訂單金額確定向您退回的訂單相關費用金額以及亞馬遜從此類費用中扣留的金額。
為媒介類商品訂單退款
當您為一筆媒介類商品（圖書、音樂、影視）訂單創建全額退款后，亞馬遜將返還與原始訂單相關的所有交易費用。當您為媒介類商品創建部分退款后，亞馬遜將扣留交易手續費，并將最初收取的訂單銷售傭金按一定比例存入您的賬戶，具體比例視買家退款商品的價格占訂單總額的比例而定。對于個人賣家，亞馬遜也不會退還按商品收取的交易手續費。
要了解示例計算方式，請參閱媒介類商品（圖書、音樂、影視）的部分退款。
為非媒介類商品訂單退款
當您為非媒介類商品（圖書、音樂、影視）創建全額退款后，亞馬遜會扣留原始訂單相關費用的 20%，對于退款的每一款商品，金額最多為 5 英鎊。這筆金額將作為退款管理費收取。我們將把除了退款管理費外，由買家退款金額引起的訂單相關費用退還給您。
當您為非媒介類商品（圖書、音樂、影視）創建部分退款后，亞馬遜將針對退款的每件單項商品扣留原始訂單相關費用 20% 的費用（最高 5 英鎊），并將最初收取的訂單銷售傭金按一定比例存入您的賬戶，具體比例視買家退款商品的價格占訂單總額的比例而定。
如果您為訂單中的一個商品退款，那么亞馬遜保留不超過 5 英鎊的退款管理費。如果您為同一訂單中的兩個不同商品退款，那么亞馬遜扣留退款管理費的標準為每個商品最高 5 英鎊，總額不超過 10 英鎊。由于滯留費公式是針對退款的每一款商品計算得出的，因此當您為多個同款商品退款時，亞馬遜將為該款退款商品保留不超過 5 英鎊的金額作為管理費。
有關非媒介類商品（圖書、音樂、影視）訂單退款滯留的更多信息，請參閱退款滯留計算示例。
會員登錄
