您可以從管理訂單頁面取消任何未發貨訂單。您取消訂單后，亞馬遜將向買家發送訂單取消電子郵件。
取消一個訂單
在【管理訂單】頁面上，找到您想要取消的訂單。
點擊【操作】列中的【取消訂單】。
在【取消訂單】頁面上選擇【取消原因】。您也可以在【賣家備注】字段中輸入想要追蹤的任何信息。
點擊【提交】。
取消多個訂單
您也可以使用以下方法之一取消多個訂單：
上傳【訂單取消】文件。請參閱取消多個訂單。
發送狀態為“已失敗”的訂單確認上傳數據。 需要一個亞馬遜商城網絡服務 (MWS) 賬戶。
注意： 我們希望賣家能夠確保庫存水平準確無誤。未能及時盤點庫存可能會導致過多的配送前訂單取消量。有關我們如何將已取消訂單計入您的整體績效的信息，請參閱賣家指標。
部分退款
有時，您可能需要取消包含多個商品的訂單中的部分商品，并為已取消的商品退款。 如果您使用庫存文件管理訂單，則可以上傳訂單盤點上傳數據。
要取消一個多商品訂單的部分商品或為部分商品退款，請按照以下步驟操作：
1.配送并確認您可以配送的所有訂單商品。
2.使用訂單盤點上傳數據為您不能配送的訂單商品提交退款。在上傳數據中提供以下信息：
已取消的數量： 無法配送的數量。盤點原因： 退款代碼。選擇【無庫存】或【買家取消】。
會員登錄
