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亞馬遜商標(biāo)品牌備案100問,你能知道9個(gè),算我輸了

EU跨境圈 2020-07-17 11039


Q:什么是亞馬遜加速器項(xiàng)目?


A:亞馬遜加速器項(xiàng)目是指幫助賣家在亞馬遜上進(jìn)行獨(dú)家品牌及創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售,并額外享受項(xiàng)目所提供的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。


如果賣家加入該項(xiàng)目,你的品牌和產(chǎn)品只能在亞馬遜平臺(tái)銷售,而且亞馬遜之后也擁有收購該品牌的權(quán)利。該項(xiàng)目目前適用于北美站和歐洲站。


Q:什么是亞馬遜授權(quán)品牌項(xiàng)目?


A:亞馬遜授權(quán)品牌項(xiàng)目是指通過將亞馬遜自有品牌授權(quán)給賣家,然后提供流量和品牌打造支持,幫助賣家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。


亞馬遜自有品牌包括有Umi、Eono、Hikaro等,這個(gè)項(xiàng)目目前只針對(duì)歐洲和日本市場(chǎng)。且對(duì)賣家的要求比較高,合作之前亞馬遜也會(huì)指派第三方去做驗(yàn)廠等調(diào)查。


Q:品牌備案有什么好處?


A:1、阻止競(jìng)爭(zhēng)者跟賣Listing商品,或雷同Listing內(nèi)容;

  2、簡(jiǎn)化舉報(bào)侵權(quán)行為流程,能夠更容易保護(hù)自己的品牌權(quán)利;

  3、可運(yùn)用更進(jìn)階的工具在亞馬遜平臺(tái)上展示你的Listing,比如A+頁面。


Q:從國內(nèi)電商平臺(tái),或者從速賣通、Ebay等這些平臺(tái)上盜的圖,用在亞馬遜店鋪上,會(huì)不會(huì)造成侵權(quán)?


A:首先,盜圖本身就是一種侵權(quán)。盜用其它電商平臺(tái)的圖片,被亞馬遜賣家投訴侵權(quán),這個(gè)是會(huì)存在一定概率的,因?yàn)檫@些平臺(tái)的賣家可能會(huì)有一部分會(huì)做亞馬遜平臺(tái)的,如果被他們發(fā)現(xiàn)自己的圖被別人盜用,那肯定就會(huì)投訴你侵權(quán)了。


既然選擇做亞馬遜,最好花點(diǎn)時(shí)間制作自己的圖。哪怕找外面的服務(wù)商拍圖修圖,把這些費(fèi)用當(dāng)做是投資的一部分,畢竟圖片在Listing優(yōu)化中的地位還是相當(dāng)高的。


Q:SearchTerm內(nèi)容填寫,請(qǐng)問可以填寫其它品牌名稱嗎?比如說我的產(chǎn)品適用于蘋果10,三星等。我的Search Term里面可以直接寫蘋果10,三星嗎?會(huì)不會(huì)被判定為侵權(quán)?標(biāo)題里面填寫(適用于蘋果10,三星)這樣的,也會(huì)被判定侵權(quán)嗎?


A:如果在Search Term中直接使用Apple、Samsung 等品牌名稱會(huì)被視為侵權(quán),只有獲得授權(quán)的賣家才能發(fā)布商品并使用這些品牌名稱。但是, 賣家可以在Listing文案中提及你的商品與Apple, Samsung等兼容 , 這并不違反亞馬遜政策。


Q:GBC如果發(fā)來郵件,則如何應(yīng)對(duì)?


A:賣家有兩種方式得知自己店鋪被起訴了。一是平臺(tái)通知,二是對(duì)方律師郵件通知。平臺(tái)會(huì)告知具體被投訴的產(chǎn)品,并刪除下架被投訴侵權(quán)的產(chǎn)品,也可通過咨詢平臺(tái)了解賬戶凍結(jié)的具體日期,查到凍結(jié)當(dāng)日的賬戶資金。對(duì)方律師郵件會(huì)告知具體案件信息。結(jié)合兩個(gè)郵件內(nèi)容可以對(duì)案件做綜合評(píng)估分析。店鋪的取舍及如何處理可及時(shí)做決定。


Q:注冊(cè)新品牌需預(yù)備哪些文件?


A:想好的商標(biāo)名稱以及計(jì)劃注冊(cè)的類目,并且需要提供商標(biāo)使用證據(jù),還要申請(qǐng)人資料等。建議最好找一個(gè)專業(yè)的商標(biāo)注冊(cè)公司,對(duì)方會(huì)詳細(xì)解答你的問題。


Q:請(qǐng)問現(xiàn)在上傳新品的時(shí)候,在Brand_Name欄一定要填備案過的品牌名稱嗎?我記得之前填店鋪名稱也可以,我在網(wǎng)上看到也有人說可以填NA或者N/A也行。


A:Brand name并不一定要填寫注冊(cè)過的品牌,沒有注冊(cè)過的品牌也可以使用,但也不建議填寫NA或N/A,因?yàn)樗麄儾⒉皇呛线m的品牌,會(huì)對(duì)買家造成干擾。


如果在使用其他品牌上傳商品時(shí)遇到模板報(bào)錯(cuò)或后臺(tái)報(bào)錯(cuò),可以及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服,最好提供報(bào)錯(cuò)的模板ID或后臺(tái)報(bào)錯(cuò)截圖,亞馬遜客服會(huì)為你進(jìn)一步確認(rèn)問題并提供解決方案。


Q:專利與商標(biāo)和版權(quán)有何不同?


A:專利與商標(biāo)的不同之處在于,它為發(fā)明(如新機(jī)器)而不是為用于識(shí)別商品來源(如商品的品牌名稱)的文字或標(biāo)志提供保護(hù)。


專利與版權(quán)的不同之處在于,它不為圖書或照片等創(chuàng)造性作品的表現(xiàn)內(nèi)容提供保護(hù),而是保護(hù)某種特定的發(fā)明,如新的圖書印刷方法或新的相機(jī)類型。


Q:賬號(hào)被二審了,但我們的廠房是租別人的,這樣水電費(fèi)賬單都是別的公司的抬頭,我如果提供別的公司的水費(fèi)賬單或者電費(fèi)賬單,然后再把租賃合同附上,請(qǐng)問這樣是否可以?


A:不可以。實(shí)在無法提交資料,要使用法人相關(guān)賬單。


Q:什么是亞馬遜品牌備案?


A:亞馬遜品牌備案是指亞馬遜賣家在注冊(cè)了自己的品牌(商標(biāo))之后,向亞馬遜平臺(tái)提交備案。以更好地保護(hù)自己的品牌,并利用平臺(tái)給的備案賬號(hào)獲得更多營銷工具的支持。


Q:亞馬遜申請(qǐng)品牌備案需要投資多少錢?


亞馬遜品牌備案是免費(fèi)的,對(duì)賣家來說,唯一的支出,就是在當(dāng)?shù)貒易?cè)商標(biāo)時(shí)所需要的費(fèi)用。


Q:一個(gè)亞馬遜品牌(商標(biāo))可以給多個(gè)亞馬遜賬號(hào)進(jìn)行備案嗎?


A:一個(gè)商標(biāo)在亞馬遜上只能備案一次,重復(fù)備案的話會(huì)引起關(guān)聯(lián)問題。但是,一個(gè)賬號(hào)備案成功之后可以授權(quán)給其它賬號(hào)使用,且一個(gè)商標(biāo)可以授權(quán)給多個(gè)賬號(hào)。


Q:商標(biāo)注冊(cè)中的TM標(biāo)和R標(biāo)分別是什么意思?


A:TM指商標(biāo)正在申請(qǐng)中,尚未申請(qǐng)成功,且無法律效應(yīng)的。R標(biāo)指商標(biāo)已經(jīng)注冊(cè)成功了,已經(jīng)取得了商標(biāo)專用權(quán)。在亞馬遜品牌備案中,必須是R標(biāo)狀態(tài)才能申請(qǐng)備案。


Q:個(gè)人和公司申請(qǐng)商標(biāo)的區(qū)別?


A:個(gè)人申請(qǐng)必須要是非自然人,商標(biāo)歸個(gè)人所有,企業(yè)的成立或者注銷對(duì)商標(biāo)對(duì)沒有任何的影響。


公司申請(qǐng)商標(biāo),需要公司營業(yè)執(zhí)照,商標(biāo)歸公司所有,企業(yè)法人或企業(yè)的股東不享有對(duì)注冊(cè)商標(biāo)有專有權(quán),如果公司注銷了,商標(biāo)也就失效了。


Q: 店鋪?zhàn)?cè)了商標(biāo),怎么投訴最有效,有人指點(diǎn)下么?


A:在亞馬遜品牌備案工具里面Report an Infringement → Reporta violation tool在那邊你可以搜尋侵犯你權(quán)益的listing與賣家并舉報(bào)他們,你可以透過關(guān)鍵詞、圖片或ASIN來找到商標(biāo)侵權(quán)行為而對(duì)于專利或智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán),則可通過以下鏈接進(jìn)行舉報(bào)。


https://www.amazon.com/report/infringement


Q:亞馬遜運(yùn)營中,知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)包括哪些?


A:1、商標(biāo)侵權(quán);

  2、專利侵權(quán);

  3、版權(quán)侵權(quán);

  4、盜圖侵權(quán)等。


Q:美國站有品牌注冊(cè)所以可以上A+,那去到加拿大站因?yàn)闆]有品牌,是不是就不能用A+了?


A:美國站做了品牌備案的話,在加拿大站也可以直接制作A+頁面,只是不能創(chuàng)建品牌旗艦店頁面。


Q:如果我的商品沒有品牌名稱,在上傳Listing的時(shí)候該怎么做?


A:如果你的商品屬于無品牌名稱的普通品牌,則無需在商品名稱中體現(xiàn)品牌名稱,而要在品牌名稱字段輸入單詞Generic、NA或者N/A皆可。


如果發(fā)現(xiàn)還不能正常上傳,那就開Case找客服幫忙解決。總之,目前在沒有品牌的情況下是可以發(fā)布產(chǎn)品的。


Q:請(qǐng)問一個(gè)注冊(cè)的品牌可以同時(shí)在歐洲站和美國站多店鋪使用嗎?


A:商標(biāo)保護(hù)是有地域性的。注冊(cè)美國的,就只能在美國站使用。注冊(cè)歐盟的商標(biāo),就可以在歐洲站使用。


Q:在美國注冊(cè)的一個(gè)品牌名,可以用于多個(gè)美國站店鋪使用嗎?


A:一個(gè)商標(biāo)只能備案一個(gè)店鋪,備案成功之后可以授權(quán)給其它店鋪使用。但是建議最好不要授權(quán)太多店鋪,有一定幾率會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián),也會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道你的其它店鋪了。


Q:什么是Amazon Project Zero?


A:Amazon Project Zero,在中國簡(jiǎn)稱零計(jì)劃,此中文叫法亞馬遜官方并未承認(rèn),只是坊間統(tǒng)稱的說法罷了。


簡(jiǎn)單點(diǎn)來說,零計(jì)劃指的是商家可以向亞馬遜提出申請(qǐng)加入這個(gè)計(jì)劃,提交相關(guān)信息并審核通過之后就可以加入這個(gè)計(jì)劃,而加入零計(jì)劃的好處就是,賣家品牌商以后在亞馬遜上看到有疑似假冒偽劣產(chǎn)品的Listing就可以直接刪除,不需要亞馬遜的審核,這個(gè)計(jì)劃也是旨在推動(dòng)將山寨侵權(quán)產(chǎn)品全面清除歸零,所以叫做“零計(jì)劃”。


Q:請(qǐng)問成人用品可以申請(qǐng)加入授權(quán)品牌項(xiàng)目嗎?


A:成人用品在各大平臺(tái)都屬于比較特殊的類目,是不能申請(qǐng)加入亞馬遜授權(quán)品牌項(xiàng)目的。


Q:亞馬遜還沒開店,請(qǐng)問可以先提交商標(biāo)注冊(cè)后再開店嗎?


A:商標(biāo)注冊(cè)是每個(gè)國家的商標(biāo)局負(fù)責(zé)的,和亞馬遜沒有關(guān)系,所以開店和商標(biāo)注冊(cè)不存在前后關(guān)系問題。商標(biāo)只是在做店鋪品牌備案的時(shí)候需要用到。


Q:亞馬遜品牌備案,怎么才算備案成功了?


A:當(dāng)你完成品牌備案流程并提交之后,如果備案成功,亞馬遜會(huì)有郵件通知的,注意查收郵件即可。


Q:亞馬遜政策中所說的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要類型有哪些呢?


A:1、版權(quán),是對(duì)原創(chuàng)作品的法律保護(hù);


2、商標(biāo),是對(duì)公司用于標(biāo)識(shí)商品和服務(wù)的文字、符號(hào)、設(shè)計(jì)或相關(guān)組合的法律保護(hù);


3、專利,是對(duì)發(fā)明的法律保護(hù)。


Q:什么是版權(quán)?


A:版權(quán)旨在保護(hù)原創(chuàng)作品,如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。通常,版權(quán)法旨在激勵(lì)為了公眾利益而創(chuàng)作原創(chuàng)作品。要獲得版權(quán)保護(hù),作品必須是由作者創(chuàng)作的,且必須具有一定程度的創(chuàng)新性。如果您是原創(chuàng)作品的作者,那么您通常擁有該作品的版權(quán)。


賣家通常擁有自己為商品拍攝的照片的版權(quán)。如果某位賣家打算將你Listing中的圖片復(fù)制到其他商品詳情頁面,用于銷售自己的商品,那么該賣家可能會(huì)侵犯圖片的權(quán)利所有者的版權(quán)。


Q:什么是商標(biāo)?


A:商標(biāo)是指公司用來識(shí)別其商品或服務(wù)并將其與其他公司的商品和服務(wù)區(qū)分開來的文字、符號(hào)或設(shè)計(jì),或其組合(如品牌名稱或標(biāo)志)。換句話說,商標(biāo)表示了商品或服務(wù)的來源。一般來說,商標(biāo)法旨在防止買家對(duì)商品或服務(wù)的來源產(chǎn)生混淆。


商標(biāo)通常以商品詳情頁面上發(fā)布的商品和品牌名稱的形式顯示在亞馬遜的商品詳情頁面上。通常來說,如果你在創(chuàng)建詳情頁面時(shí)未經(jīng)授權(quán)使用商標(biāo),則僅當(dāng)這一行為可能導(dǎo)致商品的來源、認(rèn)可或歸屬發(fā)生混淆時(shí),才會(huì)構(gòu)成侵權(quán)。


Q:什么是專利?


A:專利是針對(duì)發(fā)明的一種法律保護(hù)形式。已公布的專利可授予其所有者禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用、提供銷售、銷售或?qū)l(fā)明進(jìn)口至美國的權(quán)利。


在美國,專利有兩種主要類型:實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利。


實(shí)用專利是最常見的專利類型,新機(jī)器、制造物品、物質(zhì)組成、工藝或?qū)θ我膺@些內(nèi)容的改進(jìn)可獲得此專利,通常為商品的結(jié)構(gòu)和功能提供保護(hù),而不是商品外觀。


另一方面,商品的獨(dú)特外觀(但不包括商品的結(jié)構(gòu)或功能)可獲得設(shè)計(jì)專利。


Q:A店鋪品牌授權(quán)給B店鋪后,B沒有品牌備案能做A+和品牌推廣活動(dòng)嗎?


A:品牌授權(quán)成功之后,相當(dāng)于B店鋪也進(jìn)行了品牌備案,所以B店鋪是可以做A+頁面和品牌推廣活動(dòng)的。


Q:注冊(cè)的美國商標(biāo),可以在亞馬遜加拿大站做備案對(duì)嗎?


A:美國商標(biāo)只能在美國站做備案,商標(biāo)也只受美國保護(hù),在加拿大站是不能做備案的。但由于北美站涵蓋了美國站、加拿大站和墨西哥站,備案之后在這三個(gè)站點(diǎn)都可以創(chuàng)建A+頁面。



Q:我們公司注冊(cè)了幾個(gè)美國商標(biāo),現(xiàn)在想用在不同的亞馬遜店鋪上,這樣會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)嗎?亞馬遜商標(biāo)備案的時(shí)候是需要提供商標(biāo)所有人或公司的名稱的,這樣的話會(huì)不會(huì)有問題?



A:不會(huì)關(guān)聯(lián),這個(gè)跟申請(qǐng)主體沒有關(guān)系的。



Q:我自己注冊(cè)了一個(gè)品牌,之前授權(quán)給他人在亞馬遜備案過了,現(xiàn)在我自己做亞馬遜了,使用這個(gè)品牌可以作為擁有者再次備案嗎?



A:不可以再次備案了,一個(gè)品牌在亞馬遜平臺(tái)只能備案一次。



Q:掛掉的賬戶可以撤銷品牌備案嗎,如果可以撤銷,如何撤銷?再備案到新賬戶去,會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)嗎?



A:可以撤銷,可以聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)撤銷備案。再備案到新店鋪,不會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)問題。



Q:我們目前品牌還沒有注冊(cè),在上傳Listing的時(shí)候,Brand_Name處應(yīng)該怎么填呢?



A:可以填N/A,如果保存不了話,可以填單詞Nobranded。



Q:品牌備案了,品牌上沒有的產(chǎn)品類目也可上A+頁面嗎?



A:可以的,品牌備案成功之后,不同品類的其它產(chǎn)品也可以上A+頁面。



Q:請(qǐng)問什么是品牌控制面板?



A:品牌控制面板是專門為在亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行過品牌備案的賣家提供的工具,用于優(yōu)化其在亞馬遜上的業(yè)務(wù)。品牌控制面板可以幫助賣家發(fā)現(xiàn)提升買家體驗(yàn)、流量和轉(zhuǎn)化率的機(jī)會(huì)。



如果你的店鋪已經(jīng)進(jìn)行過品牌備案,可以點(diǎn)擊【績效】-【品牌控制面板進(jìn)入】



Q:請(qǐng)問什么是品牌健康度?



A:品牌健康度,是需要賣家在亞馬遜后臺(tái)進(jìn)行過品牌備案之后才有的一個(gè)指標(biāo)。亞馬遜會(huì)通過三個(gè)細(xì)分指標(biāo)(Prime資格、有存貨率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力)來給到品牌賣家優(yōu)化建議,以提供給買家更好的購物體驗(yàn)。


賣家可以根據(jù)系統(tǒng)建議進(jìn)行優(yōu)化,通過優(yōu)化Listing內(nèi)容來提高其轉(zhuǎn)化率。



Q:什么樣的商標(biāo)能成功備案?



A:第一種是文字商標(biāo),第二種是經(jīng)設(shè)計(jì)過后的圖形商標(biāo),包括品牌名英文加圖案,兩種都可以通過備案。注意:沒有包含文字、字母或數(shù)字的商標(biāo)是不能備案的。




Q:亞馬遜賬號(hào)被關(guān)閉,那這個(gè)賬號(hào)做好的品牌備案怎么處理?



A:可以授權(quán)給新賬號(hào)使用,新賬號(hào)也無需重新備案,避免出現(xiàn)關(guān)聯(lián)情況。



Q:如何查詢其他賣家的品牌是否在亞馬遜備了案?



A:目前暫無查詢方式。但是可以看商品詳情頁,如果有使用頁面優(yōu)化工具,圖文并茂、頁面精致,那一定是有品牌備案的產(chǎn)品。商品詳情頁的優(yōu)化只是賣家的個(gè)人選擇,沒有進(jìn)行優(yōu)化,并不代表沒有品牌備案。想要確認(rèn)是否進(jìn)行品牌備案,只能在后臺(tái)聯(lián)系客服查詢。



Q:如何利用亞馬遜品牌備案的支援服務(wù)找到并舉報(bào)侵權(quán)行為?



A:在亞馬遜品牌備案工具里的Report an Infringement → Report a violation tool,搜尋侵犯你權(quán)益的Listing與賣家,并舉報(bào)他們,也可以透過關(guān)鍵詞、圖片或ASIN來找到商標(biāo)侵權(quán)行為。



Q:需要在每個(gè)亞馬遜站點(diǎn)都申請(qǐng)一次品牌備案嗎?



A:每個(gè)國家有不同的注冊(cè)機(jī)構(gòu),規(guī)定也有不同,需要逐一申請(qǐng)。


https://brandservices.amazon.com/eligibility-cn  可點(diǎn)擊鏈接了解各個(gè)站點(diǎn)品牌備案的要求。



Q:亞馬遜品牌注冊(cè)是否限制“未經(jīng)授權(quán)”的分銷?



A:如果品牌方對(duì)未經(jīng)授權(quán)的銷售(包括跟賣)提出了主張,亞馬遜不會(huì)對(duì)此采取措施。亞馬遜品牌注冊(cè)也沒有任何功能防止正品的合法分銷。(除了在法國,法律允許分銷限制,我們會(huì)在法國對(duì)此類主張采取措施)



Q:品牌的代理能否獲取訪問亞馬遜品牌注冊(cè)的權(quán)限?



A:是的。版權(quán)所有者在品牌備案中注冊(cè)了品牌并接受了我們的條款和條件后,用戶便可以提交添加該品牌的其他角色(包括代理商)的請(qǐng)求。請(qǐng)注意,所有用戶均需要擁有自己的品牌注冊(cè)登錄賬號(hào)。版權(quán)所有者可以通過登錄其賬戶并聯(lián)系我們的品牌注冊(cè)支持團(tuán)隊(duì)開始添加其他角色的流程。



Q:如何為已注冊(cè)的品牌更新角色或者將新用戶添加到賬戶?



A:為已注冊(cè)的品牌添加新用戶,您必須是注冊(cè)品牌的第一個(gè)申請(qǐng)人或被指定為品牌管理員的角色,才能提交此操作。操作步驟如下,登陸:https://brandregistry.amazon.com


→點(diǎn)擊“品牌注冊(cè)客服人員” →選擇“更新您的品牌資料” → 選擇“更新角色或者將新用戶添加到賬戶”→選擇您要分配給新添加的用戶帳戶的一個(gè)或多個(gè)角色。




Q :在亞馬遜品牌注冊(cè)表中添加用戶帳戶后,是否可以將其刪除?



A:是的。不過值得值得注意的是,刪除角色后,將刪除之前分配給此用戶帳戶的所有現(xiàn)有角色。



Q:如何注冊(cè)新品牌?



A:創(chuàng)建您的亞馬遜品牌注冊(cè)賬戶并注冊(cè)您的第一個(gè)品牌后,您可以隨時(shí)通過點(diǎn)擊您的賬戶主頁上的“注冊(cè)新品牌”以注冊(cè)其他品牌。



Q:如何查看我的申請(qǐng)狀態(tài)?



A:要查看已提交的申請(qǐng)的狀態(tài),請(qǐng)登錄您的亞馬遜品牌注冊(cè)賬戶并訪問您的“問題日志“。


Q :亞馬遜品牌注冊(cè)是否會(huì)為我的商品提供全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼 (GTIN/UPC/EAN/ISBN) 豁免?


A:品牌注冊(cè)不提供 GTIN 豁免。賣家可以通過賣家平臺(tái)申請(qǐng) GTIN 豁免。如果您的商品已在亞馬遜上發(fā)布,那么您可以在現(xiàn)有商品詳情頁面上發(fā)布報(bào)價(jià),無需提供 GTIN。如果您的商品未在亞馬遜上發(fā)布,那么您需要申請(qǐng) GTIN 豁免。


Q:怎么查看品牌的款式有沒有申請(qǐng)專利?


A:款式一般是針對(duì)外觀設(shè)計(jì)專利。我們可以通過品牌查到權(quán)利人的名稱,再通過權(quán)利人去檢索相應(yīng)國家是否有申請(qǐng)外觀設(shè)計(jì)專利。如果不知特定權(quán)利人,就只能通過產(chǎn)品名稱關(guān)鍵詞去檢索。


Q:被gbc投訴之后第一時(shí)間該怎么處理?


A:第一時(shí)間找出侵權(quán)產(chǎn)品,及時(shí)刪除被投訴產(chǎn)品及其他可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品。停止侵權(quán)是第一步,如果有其他店鋪也同時(shí)在售,馬上刪除下架,此時(shí)其他店鋪也已經(jīng)面臨被投訴的風(fēng)險(xiǎn),必須及時(shí)提款。第二步是了解分析案件情況和賬戶凍結(jié)資金等決定是否解救店鋪。


Q:賬號(hào)被凍結(jié)后是否可以繼續(xù)發(fā)貨?


A:被起訴侵權(quán)賬號(hào)被凍結(jié),一般只是被投訴侵權(quán)的產(chǎn)品被平臺(tái)刪除下架,其他產(chǎn)品可正常運(yùn)營。若已經(jīng)委托了律師處理該案,這里的處理是指和解, 和解賠償金以凍結(jié)當(dāng)日賬戶資金為標(biāo)準(zhǔn)提取一定比例。若是應(yīng)訴就建議暫停發(fā)貨了,應(yīng)訴時(shí)間較長,有很多不確定因素。


Q: Google搜索如何辨別該產(chǎn)品是品牌產(chǎn)品?有查詢品牌是否侵權(quán)的網(wǎng)站嗎?


A:品牌查詢一般是通過相應(yīng)國家的商標(biāo)查詢網(wǎng)站去查詢是否已經(jīng)被注冊(cè)。


Q:侵權(quán)產(chǎn)品是不是一定要交易成功對(duì)方才能投訴?


A:不是,上架銷售侵權(quán)產(chǎn)品或者在店鋪宣傳推廣侵權(quán)產(chǎn)品都已經(jīng)構(gòu)成了侵權(quán)。對(duì)方律師釣魚購買的目的有時(shí)是為了獲取物證,增加證據(jù)的完整性,更多時(shí)候是為了套取客戶的Paypal信息。


Q:被投訴后,賬號(hào)沒封,賬號(hào)還有用嗎?


A:這里的賬號(hào)不知是指店鋪賬號(hào), 還是指資金賬戶。若是指店鋪賬號(hào), 被投訴侵權(quán),店鋪一般還可正常運(yùn)營,如果案件及時(shí)處理,店鋪可正常運(yùn)營。若是指資金賬戶, 這個(gè)涉及具體的平臺(tái)處理政策和規(guī)則,請(qǐng)和平臺(tái)確認(rèn)。


Q:釣魚事件為何屢試不爽?


A:因?yàn)榍謾?quán)行為一直存在,對(duì)方律師有利可圖。大家必須明確,店鋪侵權(quán)行為成立并不是因?yàn)楸会烎~,對(duì)方律師選擇釣魚執(zhí)法,一是為收集證據(jù)(一般只要有銷售截圖即可),二是為套取更多資金賬戶信息(一般是paypal)。


Q:店鋪放棄缺席敗訴,法院會(huì)判凍結(jié)同一公司正在經(jīng)營的店鋪的資金嗎?


A:就速賣通來說,信息是存在關(guān)聯(lián)性的,同一公司或者同一Paypal綁定的店鋪會(huì)因?yàn)槲唇鉀Q的案件面臨著被再次起訴的風(fēng)險(xiǎn)。


Q:侵權(quán)封店后不去處理有關(guān)系么?


A:自己衡量店鋪的價(jià)值,決定是否處理。被列為案件被告的通常是店鋪名稱和店鋪URL或者域名,不涉及個(gè)人信譽(yù)問題。若選擇放棄店鋪,放棄賬戶凍結(jié)資金的話,注意關(guān)聯(lián)追訴的問題。


Q:不綁定PayPal 侵權(quán)就沒關(guān)系了嗎?


A:paypal只是一個(gè)收款賬戶,店鋪雖然會(huì)因?yàn)镻aypal關(guān)聯(lián)被起訴,但是被起訴的本質(zhì)是店鋪發(fā)生了侵權(quán)行為,被起訴的也是店鋪,不是收款賬號(hào)。


Q:賣的是t恤,模特身上帶的是某品牌的腰帶,會(huì)不會(huì)被這個(gè)品牌投訴?

A:一般不會(huì)


Q:GBC只有在實(shí)物取證的情況下才能投訴嗎?

A:不是的


Q:侵權(quán)和解時(shí)間需要多久?


A:這個(gè)因不同品牌,不同原告律所和不同平臺(tái)而異。快的話,一兩周就可簽署和解協(xié)議,一個(gè)月內(nèi)就能撤訴解凍。談判次數(shù)多的,或者等平臺(tái)劃款的,長至半年也有可能。同時(shí),這個(gè)時(shí)間也隨對(duì)方律師的處理效率有變動(dòng)。

 

Q:如何規(guī)避釣魚執(zhí)法?


A:了解常見釣魚買手名單,最主要是留意溝通過程,對(duì)方堅(jiān)持用Paypal扣款,并且不詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié),只是急于要Paypal信息付款(前面已經(jīng)講過,釣魚的最主要目的是套取Paypal等資金賬戶信息)

 

Q:沒有l(wèi)ogo商標(biāo)侵權(quán),那應(yīng)該是外觀侵權(quán)?


A:知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類型有多種,商標(biāo)侵權(quán)(文字商標(biāo)和圖形商標(biāo)),版權(quán)侵權(quán),專利侵權(quán)等。


Q:侵權(quán)后,店鋪產(chǎn)品需要全部下架嗎?


A:不需要,未侵權(quán)產(chǎn)品可正常銷售。


Q:凍結(jié)金額是按照當(dāng)天的金額去和GBC談和解金還是最后的余額?


A:一般是凍結(jié)當(dāng)天的金額。不過現(xiàn)在不斷有新的律所加入,而且現(xiàn)在很多律所直接要求平臺(tái)暫停放款,只要案件未解決,都不建議繼續(xù)大規(guī)模銷售,避免更大損失。


Q:如何更有效的避免投訴和侵權(quán)?


A:最有效的當(dāng)然是從源頭杜絕侵權(quán)的可能,研發(fā)自己的產(chǎn)品,使用自己的商標(biāo);若暫時(shí)沒有條件,則需投入人力和財(cái)力提升工作人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)水平,嚴(yán)格管控上線產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。


Q:投訴的買家是不是都來自Chigago?


A:這個(gè)沒有做過統(tǒng)計(jì),而且買手也可能隨時(shí)在更換,還是要在談判中留意。


Q: 21天應(yīng)訴期到了,會(huì)缺席宣判并凍結(jié)資金嗎?


A:法院下發(fā)TRO,即臨時(shí)禁制令就可凍結(jié)資金了。不需要等到下缺席判決。下了最終的缺席判決后,對(duì)方律師就可向法院申請(qǐng)執(zhí)行劃扣賬戶的所有資金。


Q:一個(gè)店鋪已經(jīng)被起訴想和解,但同公司另一店鋪也有侵權(quán)產(chǎn)品被購買但還沒起訴,怎么辦?


A:這種情況,另一家店鋪也會(huì)面臨被起訴的風(fēng)險(xiǎn)。第一步當(dāng)然是及時(shí)提現(xiàn),然后刪除下架侵權(quán)產(chǎn)品,確保不繼續(xù)侵權(quán)。可以正常經(jīng)營,但必須及時(shí)提現(xiàn)。正常來說,被釣魚購買后,幾個(gè)月內(nèi)會(huì)被起訴,不然就不會(huì)再因?yàn)橹暗尼烎~購買被起訴了(繼續(xù)侵權(quán)的話當(dāng)然會(huì)再次被盯上)。已經(jīng)被起訴的店鋪可正常和解, 案件如果發(fā)生了就去處理,案件解決后就不用考慮關(guān)聯(lián)追訴的問題。


Q:如何判斷訂單是否是GBC的?


A:了解搜集GBC買手名單,留意溝通過程。


Q:店鋪被投訴侵權(quán)后如何將損失降低到最小?


A:及時(shí)做決定。如果賬戶資金很小,且店鋪可放棄,那就不繼續(xù)運(yùn)營。若想要保店鋪,就及時(shí)委托律師談和解或應(yīng)訴,拖延處理或者舉棋不定可能會(huì)錯(cuò)過最佳和解時(shí)機(jī)和應(yīng)訴時(shí)間。


Q:侵權(quán)和解以后是否會(huì)再次投訴


A:和解或應(yīng)訴處理的是該店鋪之前的侵權(quán)行為,和解后若再次侵權(quán),依然會(huì)被投訴。


Q:如果不管他速賣通賬戶是不是永久凍結(jié)?


A:賬戶資金最后會(huì)被全額執(zhí)行,這個(gè)執(zhí)行時(shí)間一般比較長。


Q:被通知侵權(quán) 在自查郵箱內(nèi)沒有收到GBC侵權(quán)郵件的情況下如何處理?


A:被通知侵權(quán)的方式一般是兩種:平臺(tái)郵件通知和對(duì)方律師郵件通知。對(duì)方律師郵件通知可能會(huì)滯后, 這時(shí)候要了解更多案件信息可咨詢平臺(tái)。


Q:侵權(quán)后和解的最佳時(shí)間是什么時(shí)候?


A:案件被執(zhí)行前,都是可以考慮和解處理。但是和解越早越好,越接近最終的缺席判決,對(duì)談判越不利,因?yàn)槿毕袥Q后對(duì)方就可以申請(qǐng)全額執(zhí)行了。


Q:gbc投訴,如果和解是按凍結(jié)當(dāng)天的金額來算的嗎?


A:一般是。


Q:被投訴后,到凍結(jié)資金賬號(hào),一般會(huì)經(jīng)過多久?歷經(jīng)幾個(gè)流程?


A:一般案件從起訴到下發(fā)TRO一周左右就可完成,法院下發(fā)TRO(臨時(shí)禁制令)就可凍結(jié)被告賬戶。案件幾個(gè)關(guān)鍵的程序是起訴,下發(fā)傳票,下發(fā)TRO(臨時(shí)禁制令),下發(fā)PI(初級(jí)禁制令), 下發(fā)最終的缺席判決。


Q:缺席敗訴對(duì)法人以后美國簽證有無影響?


A:目前無影響。以后是否會(huì)加大追訴力度不可知。


Q:侵權(quán)店鋪資金被凍結(jié),賬號(hào)還要不要繼續(xù)運(yùn)營?


A:可正常運(yùn)營(前提是已經(jīng)委托律師處理,店鋪可保留)


Q:凍結(jié)期間,資金會(huì)不會(huì)被劃走?


A:案件判決后,對(duì)方律師才能向法院申請(qǐng)執(zhí)行,走完執(zhí)行程序資金才會(huì)被劃走


Q:店鋪?zhàn)罱K是否都會(huì)被關(guān)閉還是保留?


A:看平臺(tái)政策。一般平臺(tái)是賣家自行解決了訴訟案,投訴方撤訴了或者賣家勝訴了,店鋪可恢復(fù)正常。若案件不處理,賬戶資金被凍結(jié),店鋪也保留不下來


Q:如果賬戶凍結(jié)金額不多,是不是就沒辦法和解,店鋪就得放棄了?


A:如果想要救店鋪,就委托律師和解。能不能和解和賬戶凍結(jié)金額沒有直接關(guān)系。


Q:侵權(quán)和解到店鋪解凍需要多長的時(shí)間?


A:一到兩個(gè)月不等。這個(gè)因當(dāng)事人提供信息是否齊全,談判次數(shù)多與少,對(duì)方律師的處理效率等多種因素而有所不同。


Q:侵權(quán)影響到其他個(gè)人信用么?


A:不影響。


Q: 和解一定會(huì)成功嗎 和解金額根據(jù)什么判斷?


A:賬戶資金被執(zhí)行前,都可以考慮和解處理,但是越早越有利于談判。和解是否成功取決于雙方是否能達(dá)成一致的和解金賠償數(shù)額。一般是以凍結(jié)當(dāng)日的賬戶資金為準(zhǔn),選擇和解前,賣家可先有一個(gè)心理預(yù)期。


Q:侵權(quán)與GBC調(diào)解需要注意哪些方面?


A:紕漏給委托律師的信息要真實(shí),不要前后不一致,不然失去信用后很難繼續(xù)談判。


Q:在美國侵權(quán)收到法院命令文件,速賣通平臺(tái)會(huì)幫助賣家解決侵權(quán)問題嗎?


A:面對(duì)美國法院下發(fā)的命令文件, 速賣通平臺(tái)只能遵守執(zhí)行,不能違抗法律。


Q:如果應(yīng)訴,消耗的成本在多少,假設(shè)我和解金需要支付10萬,是應(yīng)訴劃算還是和解劃算?


A:若應(yīng)訴,法定賠償金額在一千美金到二十萬美金之間判賠。聘請(qǐng)律師應(yīng)訴需要一筆律師費(fèi)用。這個(gè)也要具體案件分析,請(qǐng)個(gè)案具體咨詢律師。


Q:若看到疑似釣魚買家下單,有什么方法可以預(yù)防?


A:告知本店不銷售該產(chǎn)品,不提供對(duì)方paypal或其他信息給對(duì)方。


Q:一個(gè)品牌可以在多個(gè)亞馬遜賬號(hào)備案嗎?


A:不可以,一個(gè)品牌在多個(gè)不同亞馬遜賬號(hào)備案會(huì)被判定為關(guān)聯(lián)。但是成功進(jìn)行備案的品牌可以授權(quán)給不同店鋪使用,不會(huì)關(guān)聯(lián)。


Q:侵權(quán)和解之后如何要回自己的賬戶?


A:簽署和解協(xié)議,支付和解賠償金后,由對(duì)方律師向法院申請(qǐng)撤銷對(duì)你店鋪的訴訟,同時(shí)將撤訴書發(fā)平臺(tái)要求撤訴解凍

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