亞馬遜商標(biāo)品牌備案100問，你能知道9個(gè)，算我輸了

Q：什么是亞馬遜加速器項(xiàng)目？

A：亞馬遜加速器項(xiàng)目是指幫助賣家在亞馬遜上進(jìn)行獨(dú)家品牌及創(chuàng)新產(chǎn)品的銷售，并額外享受項(xiàng)目所提供的機(jī)會(huì)和優(yōu)勢(shì)。

如果賣家加入該項(xiàng)目，你的品牌和產(chǎn)品只能在亞馬遜平臺(tái)銷售，而且亞馬遜之后也擁有收購該品牌的權(quán)利。該項(xiàng)目目前適用于北美站和歐洲站。

Q：什么是亞馬遜授權(quán)品牌項(xiàng)目？

A：亞馬遜授權(quán)品牌項(xiàng)目是指通過將亞馬遜自有品牌授權(quán)給賣家，然后提供流量和品牌打造支持，幫助賣家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長。

亞馬遜自有品牌包括有Umi、Eono、Hikaro等，這個(gè)項(xiàng)目目前只針對(duì)歐洲和日本市場(chǎng)。且對(duì)賣家的要求比較高，合作之前亞馬遜也會(huì)指派第三方去做驗(yàn)廠等調(diào)查。

Q：品牌備案有什么好處？

A：1、阻止競(jìng)爭(zhēng)者跟賣Listing商品，或雷同Listing內(nèi)容；

  2、簡(jiǎn)化舉報(bào)侵權(quán)行為流程，能夠更容易保護(hù)自己的品牌權(quán)利；

  3、可運(yùn)用更進(jìn)階的工具在亞馬遜平臺(tái)上展示你的Listing，比如A+頁面。

Q：從國內(nèi)電商平臺(tái)，或者從速賣通、Ebay等這些平臺(tái)上盜的圖，用在亞馬遜店鋪上，會(huì)不會(huì)造成侵權(quán)？

A：首先，盜圖本身就是一種侵權(quán)。盜用其它電商平臺(tái)的圖片，被亞馬遜賣家投訴侵權(quán)，這個(gè)是會(huì)存在一定概率的，因?yàn)檫@些平臺(tái)的賣家可能會(huì)有一部分會(huì)做亞馬遜平臺(tái)的，如果被他們發(fā)現(xiàn)自己的圖被別人盜用，那肯定就會(huì)投訴你侵權(quán)了。

既然選擇做亞馬遜，最好花點(diǎn)時(shí)間制作自己的圖。哪怕找外面的服務(wù)商拍圖修圖，把這些費(fèi)用當(dāng)做是投資的一部分，畢竟圖片在Listing優(yōu)化中的地位還是相當(dāng)高的。

Q：SearchTerm內(nèi)容填寫，請(qǐng)問可以填寫其它品牌名稱嗎？比如說我的產(chǎn)品適用于蘋果10，三星等。我的Search Term里面可以直接寫蘋果10，三星嗎？會(huì)不會(huì)被判定為侵權(quán)？標(biāo)題里面填寫（適用于蘋果10，三星）這樣的，也會(huì)被判定侵權(quán)嗎？

A：如果在Search Term中直接使用Apple、Samsung 等品牌名稱會(huì)被視為侵權(quán)，只有獲得授權(quán)的賣家才能發(fā)布商品并使用這些品牌名稱。但是, 賣家可以在Listing文案中提及你的商品與Apple, Samsung等兼容 , 這并不違反亞馬遜政策。

Q：GBC如果發(fā)來郵件，則如何應(yīng)對(duì)?

A：賣家有兩種方式得知自己店鋪被起訴了。一是平臺(tái)通知，二是對(duì)方律師郵件通知。平臺(tái)會(huì)告知具體被投訴的產(chǎn)品，并刪除下架被投訴侵權(quán)的產(chǎn)品，也可通過咨詢平臺(tái)了解賬戶凍結(jié)的具體日期，查到凍結(jié)當(dāng)日的賬戶資金。對(duì)方律師郵件會(huì)告知具體案件信息。結(jié)合兩個(gè)郵件內(nèi)容可以對(duì)案件做綜合評(píng)估分析。店鋪的取舍及如何處理可及時(shí)做決定。

Q：注冊(cè)新品牌需預(yù)備哪些文件？

A：想好的商標(biāo)名稱以及計(jì)劃注冊(cè)的類目，并且需要提供商標(biāo)使用證據(jù)，還要申請(qǐng)人資料等。建議最好找一個(gè)專業(yè)的商標(biāo)注冊(cè)公司，對(duì)方會(huì)詳細(xì)解答你的問題。

Q：請(qǐng)問現(xiàn)在上傳新品的時(shí)候，在Brand_Name欄一定要填備案過的品牌名稱嗎？我記得之前填店鋪名稱也可以，我在網(wǎng)上看到也有人說可以填NA或者N/A也行。

A：Brand name并不一定要填寫注冊(cè)過的品牌，沒有注冊(cè)過的品牌也可以使用，但也不建議填寫NA或N/A，因?yàn)樗麄儾⒉皇呛线m的品牌，會(huì)對(duì)買家造成干擾。

如果在使用其他品牌上傳商品時(shí)遇到模板報(bào)錯(cuò)或后臺(tái)報(bào)錯(cuò)，可以及時(shí)聯(lián)系亞馬遜客服，最好提供報(bào)錯(cuò)的模板ID或后臺(tái)報(bào)錯(cuò)截圖，亞馬遜客服會(huì)為你進(jìn)一步確認(rèn)問題并提供解決方案。

Q：專利與商標(biāo)和版權(quán)有何不同？

A：專利與商標(biāo)的不同之處在于，它為發(fā)明（如新機(jī)器）而不是為用于識(shí)別商品來源（如商品的品牌名稱）的文字或標(biāo)志提供保護(hù)。

專利與版權(quán)的不同之處在于，它不為圖書或照片等創(chuàng)造性作品的表現(xiàn)內(nèi)容提供保護(hù)，而是保護(hù)某種特定的發(fā)明，如新的圖書印刷方法或新的相機(jī)類型。

Q：賬號(hào)被二審了，但我們的廠房是租別人的，這樣水電費(fèi)賬單都是別的公司的抬頭，我如果提供別的公司的水費(fèi)賬單或者電費(fèi)賬單，然后再把租賃合同附上，請(qǐng)問這樣是否可以？

A：不可以。實(shí)在無法提交資料，要使用法人相關(guān)賬單。

Q：什么是亞馬遜品牌備案？

A：亞馬遜品牌備案是指亞馬遜賣家在注冊(cè)了自己的品牌（商標(biāo)）之后，向亞馬遜平臺(tái)提交備案。以更好地保護(hù)自己的品牌，并利用平臺(tái)給的備案賬號(hào)獲得更多營銷工具的支持。

Q：亞馬遜申請(qǐng)品牌備案需要投資多少錢？

亞馬遜品牌備案是免費(fèi)的，對(duì)賣家來說，唯一的支出，就是在當(dāng)?shù)貒易?cè)商標(biāo)時(shí)所需要的費(fèi)用。

Q：一個(gè)亞馬遜品牌（商標(biāo)）可以給多個(gè)亞馬遜賬號(hào)進(jìn)行備案嗎？

A：一個(gè)商標(biāo)在亞馬遜上只能備案一次，重復(fù)備案的話會(huì)引起關(guān)聯(lián)問題。但是，一個(gè)賬號(hào)備案成功之后可以授權(quán)給其它賬號(hào)使用，且一個(gè)商標(biāo)可以授權(quán)給多個(gè)賬號(hào)。

Q：商標(biāo)注冊(cè)中的TM標(biāo)和R標(biāo)分別是什么意思？

A：TM指商標(biāo)正在申請(qǐng)中，尚未申請(qǐng)成功，且無法律效應(yīng)的。R標(biāo)指商標(biāo)已經(jīng)注冊(cè)成功了，已經(jīng)取得了商標(biāo)專用權(quán)。在亞馬遜品牌備案中，必須是R標(biāo)狀態(tài)才能申請(qǐng)備案。

Q：個(gè)人和公司申請(qǐng)商標(biāo)的區(qū)別？

A：個(gè)人申請(qǐng)必須要是非自然人，商標(biāo)歸個(gè)人所有，企業(yè)的成立或者注銷對(duì)商標(biāo)對(duì)沒有任何的影響。

公司申請(qǐng)商標(biāo)，需要公司營業(yè)執(zhí)照，商標(biāo)歸公司所有，企業(yè)法人或企業(yè)的股東不享有對(duì)注冊(cè)商標(biāo)有專有權(quán)，如果公司注銷了，商標(biāo)也就失效了。

Q: 店鋪?zhàn)?cè)了商標(biāo)，怎么投訴最有效，有人指點(diǎn)下么？

A：在亞馬遜品牌備案工具里面Report an Infringement → Reporta violation tool在那邊你可以搜尋侵犯你權(quán)益的listing與賣家并舉報(bào)他們，你可以透過關(guān)鍵詞、圖片或ASIN來找到商標(biāo)侵權(quán)行為而對(duì)于專利或智慧財(cái)產(chǎn)權(quán)的侵權(quán)，則可通過以下鏈接進(jìn)行舉報(bào)。

https://www.amazon.com/report/infringement

Q：亞馬遜運(yùn)營中，知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)包括哪些？

A：1、商標(biāo)侵權(quán)；

  2、專利侵權(quán)；

  3、版權(quán)侵權(quán)；

  4、盜圖侵權(quán)等。

Q：美國站有品牌注冊(cè)所以可以上A+，那去到加拿大站因?yàn)闆]有品牌，是不是就不能用A+了？

A：美國站做了品牌備案的話，在加拿大站也可以直接制作A+頁面，只是不能創(chuàng)建品牌旗艦店頁面。

Q：如果我的商品沒有品牌名稱，在上傳Listing的時(shí)候該怎么做？

A：如果你的商品屬于無品牌名稱的普通品牌，則無需在商品名稱中體現(xiàn)品牌名稱，而要在品牌名稱字段輸入單詞Generic、NA或者N/A皆可。

如果發(fā)現(xiàn)還不能正常上傳，那就開Case找客服幫忙解決。總之，目前在沒有品牌的情況下是可以發(fā)布產(chǎn)品的。

Q：請(qǐng)問一個(gè)注冊(cè)的品牌可以同時(shí)在歐洲站和美國站多店鋪使用嗎？

A：商標(biāo)保護(hù)是有地域性的。注冊(cè)美國的，就只能在美國站使用。注冊(cè)歐盟的商標(biāo)，就可以在歐洲站使用。

Q：在美國注冊(cè)的一個(gè)品牌名，可以用于多個(gè)美國站店鋪使用嗎？

A：一個(gè)商標(biāo)只能備案一個(gè)店鋪，備案成功之后可以授權(quán)給其它店鋪使用。但是建議最好不要授權(quán)太多店鋪，有一定幾率會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)，也會(huì)讓競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手知道你的其它店鋪了。

Q：什么是Amazon Project Zero？

A：Amazon Project Zero，在中國簡(jiǎn)稱零計(jì)劃，此中文叫法亞馬遜官方并未承認(rèn)，只是坊間統(tǒng)稱的說法罷了。

簡(jiǎn)單點(diǎn)來說，零計(jì)劃指的是商家可以向亞馬遜提出申請(qǐng)加入這個(gè)計(jì)劃，提交相關(guān)信息并審核通過之后就可以加入這個(gè)計(jì)劃，而加入零計(jì)劃的好處就是，賣家品牌商以后在亞馬遜上看到有疑似假冒偽劣產(chǎn)品的Listing就可以直接刪除，不需要亞馬遜的審核，這個(gè)計(jì)劃也是旨在推動(dòng)將山寨侵權(quán)產(chǎn)品全面清除歸零，所以叫做“零計(jì)劃”。

Q：請(qǐng)問成人用品可以申請(qǐng)加入授權(quán)品牌項(xiàng)目嗎？

A：成人用品在各大平臺(tái)都屬于比較特殊的類目，是不能申請(qǐng)加入亞馬遜授權(quán)品牌項(xiàng)目的。

Q：亞馬遜還沒開店，請(qǐng)問可以先提交商標(biāo)注冊(cè)后再開店嗎？

A：商標(biāo)注冊(cè)是每個(gè)國家的商標(biāo)局負(fù)責(zé)的，和亞馬遜沒有關(guān)系，所以開店和商標(biāo)注冊(cè)不存在前后關(guān)系問題。商標(biāo)只是在做店鋪品牌備案的時(shí)候需要用到。

Q：亞馬遜品牌備案，怎么才算備案成功了？

A：當(dāng)你完成品牌備案流程并提交之后，如果備案成功，亞馬遜會(huì)有郵件通知的，注意查收郵件即可。

Q：亞馬遜政策中所說的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)主要類型有哪些呢？

A：1、版權(quán)，是對(duì)原創(chuàng)作品的法律保護(hù)；

2、商標(biāo)，是對(duì)公司用于標(biāo)識(shí)商品和服務(wù)的文字、符號(hào)、設(shè)計(jì)或相關(guān)組合的法律保護(hù)；

3、專利，是對(duì)發(fā)明的法律保護(hù)。

Q：什么是版權(quán)？

A：版權(quán)旨在保護(hù)原創(chuàng)作品，如視頻、電影、歌曲、書籍、音樂作品、視頻游戲和繪畫等。通常，版權(quán)法旨在激勵(lì)為了公眾利益而創(chuàng)作原創(chuàng)作品。要獲得版權(quán)保護(hù)，作品必須是由作者創(chuàng)作的，且必須具有一定程度的創(chuàng)新性。如果您是原創(chuàng)作品的作者，那么您通常擁有該作品的版權(quán)。

賣家通常擁有自己為商品拍攝的照片的版權(quán)。如果某位賣家打算將你Listing中的圖片復(fù)制到其他商品詳情頁面，用于銷售自己的商品，那么該賣家可能會(huì)侵犯圖片的權(quán)利所有者的版權(quán)。

Q：什么是商標(biāo)？

A：商標(biāo)是指公司用來識(shí)別其商品或服務(wù)并將其與其他公司的商品和服務(wù)區(qū)分開來的文字、符號(hào)或設(shè)計(jì)，或其組合（如品牌名稱或標(biāo)志）。換句話說，商標(biāo)表示了商品或服務(wù)的來源。一般來說，商標(biāo)法旨在防止買家對(duì)商品或服務(wù)的來源產(chǎn)生混淆。

商標(biāo)通常以商品詳情頁面上發(fā)布的商品和品牌名稱的形式顯示在亞馬遜的商品詳情頁面上。通常來說，如果你在創(chuàng)建詳情頁面時(shí)未經(jīng)授權(quán)使用商標(biāo)，則僅當(dāng)這一行為可能導(dǎo)致商品的來源、認(rèn)可或歸屬發(fā)生混淆時(shí)，才會(huì)構(gòu)成侵權(quán)。

Q：什么是專利？

A：專利是針對(duì)發(fā)明的一種法律保護(hù)形式。已公布的專利可授予其所有者禁止他人在固定年限內(nèi)制造、使用、提供銷售、銷售或?qū)l(fā)明進(jìn)口至美國的權(quán)利。

在美國，專利有兩種主要類型：實(shí)用新型專利和外觀設(shè)計(jì)專利。

實(shí)用專利是最常見的專利類型，新機(jī)器、制造物品、物質(zhì)組成、工藝或?qū)θ我膺@些內(nèi)容的改進(jìn)可獲得此專利，通常為商品的結(jié)構(gòu)和功能提供保護(hù)，而不是商品外觀。

另一方面，商品的獨(dú)特外觀（但不包括商品的結(jié)構(gòu)或功能）可獲得設(shè)計(jì)專利。

Q：A店鋪品牌授權(quán)給B店鋪后，B沒有品牌備案能做A+和品牌推廣活動(dòng)嗎？

A：品牌授權(quán)成功之后，相當(dāng)于B店鋪也進(jìn)行了品牌備案，所以B店鋪是可以做A+頁面和品牌推廣活動(dòng)的。

Q：注冊(cè)的美國商標(biāo)，可以在亞馬遜加拿大站做備案對(duì)嗎？

A：美國商標(biāo)只能在美國站做備案，商標(biāo)也只受美國保護(hù)，在加拿大站是不能做備案的。但由于北美站涵蓋了美國站、加拿大站和墨西哥站，備案之后在這三個(gè)站點(diǎn)都可以創(chuàng)建A+頁面。

Q：我們公司注冊(cè)了幾個(gè)美國商標(biāo)，現(xiàn)在想用在不同的亞馬遜店鋪上，這樣會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)嗎？亞馬遜商標(biāo)備案的時(shí)候是需要提供商標(biāo)所有人或公司的名稱的，這樣的話會(huì)不會(huì)有問題？

A：不會(huì)關(guān)聯(lián)，這個(gè)跟申請(qǐng)主體沒有關(guān)系的。

Q：我自己注冊(cè)了一個(gè)品牌，之前授權(quán)給他人在亞馬遜備案過了，現(xiàn)在我自己做亞馬遜了，使用這個(gè)品牌可以作為擁有者再次備案嗎？

A：不可以再次備案了，一個(gè)品牌在亞馬遜平臺(tái)只能備案一次。

Q：掛掉的賬戶可以撤銷品牌備案嗎，如果可以撤銷，如何撤銷？再備案到新賬戶去，會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)嗎？

A：可以撤銷，可以聯(lián)系品牌團(tuán)隊(duì)撤銷備案。再備案到新店鋪，不會(huì)產(chǎn)生關(guān)聯(lián)問題。

Q：我們目前品牌還沒有注冊(cè)，在上傳Listing的時(shí)候，Brand_Name處應(yīng)該怎么填呢？

A：可以填N/A，如果保存不了話，可以填單詞Nobranded。

Q：品牌備案了，品牌上沒有的產(chǎn)品類目也可上A+頁面嗎？

A：可以的，品牌備案成功之后，不同品類的其它產(chǎn)品也可以上A+頁面。

Q：請(qǐng)問什么是品牌控制面板？

A：品牌控制面板是專門為在亞馬遜平臺(tái)進(jìn)行過品牌備案的賣家提供的工具，用于優(yōu)化其在亞馬遜上的業(yè)務(wù)。品牌控制面板可以幫助賣家發(fā)現(xiàn)提升買家體驗(yàn)、流量和轉(zhuǎn)化率的機(jī)會(huì)。

如果你的店鋪已經(jīng)進(jìn)行過品牌備案，可以點(diǎn)擊【績效】-【品牌控制面板進(jìn)入】

Q：請(qǐng)問什么是品牌健康度？

A：品牌健康度，是需要賣家在亞馬遜后臺(tái)進(jìn)行過品牌備案之后才有的一個(gè)指標(biāo)。亞馬遜會(huì)通過三個(gè)細(xì)分指標(biāo)（Prime資格、有存貨率、價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)力）來給到品牌賣家優(yōu)化建議，以提供給買家更好的購物體驗(yàn)。

賣家可以根據(jù)系統(tǒng)建議進(jìn)行優(yōu)化，通過優(yōu)化Listing內(nèi)容來提高其轉(zhuǎn)化率。

Q：什么樣的商標(biāo)能成功備案？

A：第一種是文字商標(biāo)，第二種是經(jīng)設(shè)計(jì)過后的圖形商標(biāo)，包括品牌名英文加圖案，兩種都可以通過備案。注意：沒有包含文字、字母或數(shù)字的商標(biāo)是不能備案的。

Q：亞馬遜賬號(hào)被關(guān)閉，那這個(gè)賬號(hào)做好的品牌備案怎么處理？

A：可以授權(quán)給新賬號(hào)使用，新賬號(hào)也無需重新備案，避免出現(xiàn)關(guān)聯(lián)情況。

Q：如何查詢其他賣家的品牌是否在亞馬遜備了案？

A：目前暫無查詢方式。但是可以看商品詳情頁，如果有使用頁面優(yōu)化工具，圖文并茂、頁面精致，那一定是有品牌備案的產(chǎn)品。商品詳情頁的優(yōu)化只是賣家的個(gè)人選擇，沒有進(jìn)行優(yōu)化，并不代表沒有品牌備案。想要確認(rèn)是否進(jìn)行品牌備案，只能在后臺(tái)聯(lián)系客服查詢。

Q：如何利用亞馬遜品牌備案的支援服務(wù)找到并舉報(bào)侵權(quán)行為？

A：在亞馬遜品牌備案工具里的Report an Infringement → Report a violation tool，搜尋侵犯你權(quán)益的Listing與賣家，并舉報(bào)他們，也可以透過關(guān)鍵詞、圖片或ASIN來找到商標(biāo)侵權(quán)行為。

Q：需要在每個(gè)亞馬遜站點(diǎn)都申請(qǐng)一次品牌備案嗎？

A：每個(gè)國家有不同的注冊(cè)機(jī)構(gòu)，規(guī)定也有不同，需要逐一申請(qǐng)。

https://brandservices.amazon.com/eligibility-cn  可點(diǎn)擊鏈接了解各個(gè)站點(diǎn)品牌備案的要求。

Q：亞馬遜品牌注冊(cè)是否限制“未經(jīng)授權(quán)”的分銷？

A：如果品牌方對(duì)未經(jīng)授權(quán)的銷售（包括跟賣）提出了主張，亞馬遜不會(huì)對(duì)此采取措施。亞馬遜品牌注冊(cè)也沒有任何功能防止正品的合法分銷。（除了在法國，法律允許分銷限制，我們會(huì)在法國對(duì)此類主張采取措施）

Q：品牌的代理能否獲取訪問亞馬遜品牌注冊(cè)的權(quán)限？

A：是的。版權(quán)所有者在品牌備案中注冊(cè)了品牌并接受了我們的條款和條件后，用戶便可以提交添加該品牌的其他角色（包括代理商）的請(qǐng)求。請(qǐng)注意，所有用戶均需要擁有自己的品牌注冊(cè)登錄賬號(hào)。版權(quán)所有者可以通過登錄其賬戶并聯(lián)系我們的品牌注冊(cè)支持團(tuán)隊(duì)開始添加其他角色的流程。

Q：如何為已注冊(cè)的品牌更新角色或者將新用戶添加到賬戶？

A：為已注冊(cè)的品牌添加新用戶，您必須是注冊(cè)品牌的第一個(gè)申請(qǐng)人或被指定為品牌管理員的角色，才能提交此操作。操作步驟如下，登陸：https://brandregistry.amazon.com

→點(diǎn)擊“品牌注冊(cè)客服人員” →選擇“更新您的品牌資料” → 選擇“更新角色或者將新用戶添加到賬戶”→選擇您要分配給新添加的用戶帳戶的一個(gè)或多個(gè)角色。

Q ：在亞馬遜品牌注冊(cè)表中添加用戶帳戶后，是否可以將其刪除？

A：是的。不過值得值得注意的是，刪除角色后，將刪除之前分配給此用戶帳戶的所有現(xiàn)有角色。

Q：如何注冊(cè)新品牌？

A：創(chuàng)建您的亞馬遜品牌注冊(cè)賬戶并注冊(cè)您的第一個(gè)品牌后，您可以隨時(shí)通過點(diǎn)擊您的賬戶主頁上的“注冊(cè)新品牌”以注冊(cè)其他品牌。

Q：如何查看我的申請(qǐng)狀態(tài)？

A：要查看已提交的申請(qǐng)的狀態(tài)，請(qǐng)登錄您的亞馬遜品牌注冊(cè)賬戶并訪問您的“問題日志“。

Q ：亞馬遜品牌注冊(cè)是否會(huì)為我的商品提供全球貿(mào)易項(xiàng)目代碼 (GTIN/UPC/EAN/ISBN) 豁免？

A：品牌注冊(cè)不提供 GTIN 豁免。賣家可以通過賣家平臺(tái)申請(qǐng) GTIN 豁免。如果您的商品已在亞馬遜上發(fā)布，那么您可以在現(xiàn)有商品詳情頁面上發(fā)布報(bào)價(jià)，無需提供 GTIN。如果您的商品未在亞馬遜上發(fā)布，那么您需要申請(qǐng) GTIN 豁免。

Q：怎么查看品牌的款式有沒有申請(qǐng)專利？

A：款式一般是針對(duì)外觀設(shè)計(jì)專利。我們可以通過品牌查到權(quán)利人的名稱，再通過權(quán)利人去檢索相應(yīng)國家是否有申請(qǐng)外觀設(shè)計(jì)專利。如果不知特定權(quán)利人，就只能通過產(chǎn)品名稱關(guān)鍵詞去檢索。

Q：被gbc投訴之后第一時(shí)間該怎么處理？

A：第一時(shí)間找出侵權(quán)產(chǎn)品，及時(shí)刪除被投訴產(chǎn)品及其他可能涉及侵權(quán)的產(chǎn)品。停止侵權(quán)是第一步，如果有其他店鋪也同時(shí)在售，馬上刪除下架，此時(shí)其他店鋪也已經(jīng)面臨被投訴的風(fēng)險(xiǎn)，必須及時(shí)提款。第二步是了解分析案件情況和賬戶凍結(jié)資金等決定是否解救店鋪。

Q：賬號(hào)被凍結(jié)后是否可以繼續(xù)發(fā)貨？

A：被起訴侵權(quán)賬號(hào)被凍結(jié)，一般只是被投訴侵權(quán)的產(chǎn)品被平臺(tái)刪除下架，其他產(chǎn)品可正常運(yùn)營。若已經(jīng)委托了律師處理該案，這里的處理是指和解， 和解賠償金以凍結(jié)當(dāng)日賬戶資金為標(biāo)準(zhǔn)提取一定比例。若是應(yīng)訴就建議暫停發(fā)貨了，應(yīng)訴時(shí)間較長，有很多不確定因素。

Q： Google搜索如何辨別該產(chǎn)品是品牌產(chǎn)品？有查詢品牌是否侵權(quán)的網(wǎng)站嗎？

A：品牌查詢一般是通過相應(yīng)國家的商標(biāo)查詢網(wǎng)站去查詢是否已經(jīng)被注冊(cè)。

Q：侵權(quán)產(chǎn)品是不是一定要交易成功對(duì)方才能投訴?

A：不是，上架銷售侵權(quán)產(chǎn)品或者在店鋪宣傳推廣侵權(quán)產(chǎn)品都已經(jīng)構(gòu)成了侵權(quán)。對(duì)方律師釣魚購買的目的有時(shí)是為了獲取物證，增加證據(jù)的完整性，更多時(shí)候是為了套取客戶的Paypal信息。

Q：被投訴后，賬號(hào)沒封，賬號(hào)還有用嗎？

A：這里的賬號(hào)不知是指店鋪賬號(hào)， 還是指資金賬戶。若是指店鋪賬號(hào)， 被投訴侵權(quán)，店鋪一般還可正常運(yùn)營，如果案件及時(shí)處理，店鋪可正常運(yùn)營。若是指資金賬戶， 這個(gè)涉及具體的平臺(tái)處理政策和規(guī)則，請(qǐng)和平臺(tái)確認(rèn)。

Q：釣魚事件為何屢試不爽？

A：因?yàn)榍謾?quán)行為一直存在，對(duì)方律師有利可圖。大家必須明確，店鋪侵權(quán)行為成立并不是因?yàn)楸会烎~，對(duì)方律師選擇釣魚執(zhí)法，一是為收集證據(jù)（一般只要有銷售截圖即可），二是為套取更多資金賬戶信息（一般是paypal）。

Q：店鋪放棄缺席敗訴，法院會(huì)判凍結(jié)同一公司正在經(jīng)營的店鋪的資金嗎？

A：就速賣通來說，信息是存在關(guān)聯(lián)性的，同一公司或者同一Paypal綁定的店鋪會(huì)因?yàn)槲唇鉀Q的案件面臨著被再次起訴的風(fēng)險(xiǎn)。

Q：侵權(quán)封店后不去處理有關(guān)系么？

A：自己衡量店鋪的價(jià)值，決定是否處理。被列為案件被告的通常是店鋪名稱和店鋪URL或者域名，不涉及個(gè)人信譽(yù)問題。若選擇放棄店鋪，放棄賬戶凍結(jié)資金的話，注意關(guān)聯(lián)追訴的問題。

Q：不綁定PayPal 侵權(quán)就沒關(guān)系了嗎？

A：paypal只是一個(gè)收款賬戶，店鋪雖然會(huì)因?yàn)镻aypal關(guān)聯(lián)被起訴，但是被起訴的本質(zhì)是店鋪發(fā)生了侵權(quán)行為，被起訴的也是店鋪，不是收款賬號(hào)。

Q：賣的是t恤，模特身上帶的是某品牌的腰帶，會(huì)不會(huì)被這個(gè)品牌投訴？

A：一般不會(huì)

Q：GBC只有在實(shí)物取證的情況下才能投訴嗎?

A：不是的

Q：侵權(quán)和解時(shí)間需要多久？

A：這個(gè)因不同品牌，不同原告律所和不同平臺(tái)而異。快的話，一兩周就可簽署和解協(xié)議，一個(gè)月內(nèi)就能撤訴解凍。談判次數(shù)多的，或者等平臺(tái)劃款的，長至半年也有可能。同時(shí)，這個(gè)時(shí)間也隨對(duì)方律師的處理效率有變動(dòng)。

Q：如何規(guī)避釣魚執(zhí)法？

A：了解常見釣魚買手名單，最主要是留意溝通過程，對(duì)方堅(jiān)持用Paypal扣款，并且不詢問產(chǎn)品細(xì)節(jié)，只是急于要Paypal信息付款（前面已經(jīng)講過，釣魚的最主要目的是套取Paypal等資金賬戶信息）

Q：沒有l(wèi)ogo商標(biāo)侵權(quán)，那應(yīng)該是外觀侵權(quán)？

A：知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)類型有多種，商標(biāo)侵權(quán)（文字商標(biāo)和圖形商標(biāo)），版權(quán)侵權(quán)，專利侵權(quán)等。

Q：侵權(quán)后，店鋪產(chǎn)品需要全部下架嗎？

A：不需要，未侵權(quán)產(chǎn)品可正常銷售。

Q：凍結(jié)金額是按照當(dāng)天的金額去和GBC談和解金還是最后的余額？

A：一般是凍結(jié)當(dāng)天的金額。不過現(xiàn)在不斷有新的律所加入，而且現(xiàn)在很多律所直接要求平臺(tái)暫停放款，只要案件未解決，都不建議繼續(xù)大規(guī)模銷售，避免更大損失。

Q：如何更有效的避免投訴和侵權(quán)？

A：最有效的當(dāng)然是從源頭杜絕侵權(quán)的可能，研發(fā)自己的產(chǎn)品，使用自己的商標(biāo)；若暫時(shí)沒有條件，則需投入人力和財(cái)力提升工作人員的知識(shí)產(chǎn)權(quán)水平，嚴(yán)格管控上線產(chǎn)品的知識(shí)產(chǎn)權(quán)風(fēng)險(xiǎn)。

Q：投訴的買家是不是都來自Chigago?

A：這個(gè)沒有做過統(tǒng)計(jì)，而且買手也可能隨時(shí)在更換，還是要在談判中留意。

Q： 21天應(yīng)訴期到了，會(huì)缺席宣判并凍結(jié)資金嗎？

A：法院下發(fā)TRO，即臨時(shí)禁制令就可凍結(jié)資金了。不需要等到下缺席判決。下了最終的缺席判決后，對(duì)方律師就可向法院申請(qǐng)執(zhí)行劃扣賬戶的所有資金。

Q：一個(gè)店鋪已經(jīng)被起訴想和解，但同公司另一店鋪也有侵權(quán)產(chǎn)品被購買但還沒起訴，怎么辦？

A：這種情況，另一家店鋪也會(huì)面臨被起訴的風(fēng)險(xiǎn)。第一步當(dāng)然是及時(shí)提現(xiàn)，然后刪除下架侵權(quán)產(chǎn)品，確保不繼續(xù)侵權(quán)。可以正常經(jīng)營，但必須及時(shí)提現(xiàn)。正常來說，被釣魚購買后，幾個(gè)月內(nèi)會(huì)被起訴，不然就不會(huì)再因?yàn)橹暗尼烎~購買被起訴了（繼續(xù)侵權(quán)的話當(dāng)然會(huì)再次被盯上）。已經(jīng)被起訴的店鋪可正常和解， 案件如果發(fā)生了就去處理，案件解決后就不用考慮關(guān)聯(lián)追訴的問題。

Q：如何判斷訂單是否是GBC的？

A：了解搜集GBC買手名單，留意溝通過程。

Q：店鋪被投訴侵權(quán)后如何將損失降低到最小？

A：及時(shí)做決定。如果賬戶資金很小，且店鋪可放棄，那就不繼續(xù)運(yùn)營。若想要保店鋪，就及時(shí)委托律師談和解或應(yīng)訴，拖延處理或者舉棋不定可能會(huì)錯(cuò)過最佳和解時(shí)機(jī)和應(yīng)訴時(shí)間。

Q：侵權(quán)和解以后是否會(huì)再次投訴

A：和解或應(yīng)訴處理的是該店鋪之前的侵權(quán)行為，和解后若再次侵權(quán)，依然會(huì)被投訴。

Q：如果不管他速賣通賬戶是不是永久凍結(jié)？

A：賬戶資金最后會(huì)被全額執(zhí)行，這個(gè)執(zhí)行時(shí)間一般比較長。

Q：被通知侵權(quán) 在自查郵箱內(nèi)沒有收到GBC侵權(quán)郵件的情況下如何處理？

A：被通知侵權(quán)的方式一般是兩種：平臺(tái)郵件通知和對(duì)方律師郵件通知。對(duì)方律師郵件通知可能會(huì)滯后， 這時(shí)候要了解更多案件信息可咨詢平臺(tái)。

Q：侵權(quán)后和解的最佳時(shí)間是什么時(shí)候？

A：案件被執(zhí)行前，都是可以考慮和解處理。但是和解越早越好，越接近最終的缺席判決，對(duì)談判越不利，因?yàn)槿毕袥Q后對(duì)方就可以申請(qǐng)全額執(zhí)行了。

Q：gbc投訴，如果和解是按凍結(jié)當(dāng)天的金額來算的嗎？

A：一般是。

Q：被投訴后，到凍結(jié)資金賬號(hào)，一般會(huì)經(jīng)過多久？歷經(jīng)幾個(gè)流程？

A：一般案件從起訴到下發(fā)TRO一周左右就可完成，法院下發(fā)TRO（臨時(shí)禁制令）就可凍結(jié)被告賬戶。案件幾個(gè)關(guān)鍵的程序是起訴，下發(fā)傳票，下發(fā)TRO（臨時(shí)禁制令），下發(fā)PI（初級(jí)禁制令）， 下發(fā)最終的缺席判決。

Q：缺席敗訴對(duì)法人以后美國簽證有無影響？

A：目前無影響。以后是否會(huì)加大追訴力度不可知。

Q：侵權(quán)店鋪資金被凍結(jié)，賬號(hào)還要不要繼續(xù)運(yùn)營？

A：可正常運(yùn)營（前提是已經(jīng)委托律師處理，店鋪可保留）

Q：凍結(jié)期間，資金會(huì)不會(huì)被劃走？

A：案件判決后，對(duì)方律師才能向法院申請(qǐng)執(zhí)行，走完執(zhí)行程序資金才會(huì)被劃走

Q：店鋪?zhàn)罱K是否都會(huì)被關(guān)閉還是保留？

A：看平臺(tái)政策。一般平臺(tái)是賣家自行解決了訴訟案，投訴方撤訴了或者賣家勝訴了，店鋪可恢復(fù)正常。若案件不處理，賬戶資金被凍結(jié)，店鋪也保留不下來

Q：如果賬戶凍結(jié)金額不多，是不是就沒辦法和解，店鋪就得放棄了？

A：如果想要救店鋪，就委托律師和解。能不能和解和賬戶凍結(jié)金額沒有直接關(guān)系。

Q：侵權(quán)和解到店鋪解凍需要多長的時(shí)間？

A：一到兩個(gè)月不等。這個(gè)因當(dāng)事人提供信息是否齊全，談判次數(shù)多與少，對(duì)方律師的處理效率等多種因素而有所不同。

Q：侵權(quán)影響到其他個(gè)人信用么？

A：不影響。

Q： 和解一定會(huì)成功嗎 和解金額根據(jù)什么判斷？

A：賬戶資金被執(zhí)行前，都可以考慮和解處理，但是越早越有利于談判。和解是否成功取決于雙方是否能達(dá)成一致的和解金賠償數(shù)額。一般是以凍結(jié)當(dāng)日的賬戶資金為準(zhǔn)，選擇和解前，賣家可先有一個(gè)心理預(yù)期。

Q：侵權(quán)與GBC調(diào)解需要注意哪些方面？

A：紕漏給委托律師的信息要真實(shí)，不要前后不一致，不然失去信用后很難繼續(xù)談判。

Q：在美國侵權(quán)收到法院命令文件，速賣通平臺(tái)會(huì)幫助賣家解決侵權(quán)問題嗎？

A：面對(duì)美國法院下發(fā)的命令文件， 速賣通平臺(tái)只能遵守執(zhí)行，不能違抗法律。

Q：如果應(yīng)訴，消耗的成本在多少，假設(shè)我和解金需要支付10萬，是應(yīng)訴劃算還是和解劃算？

A：若應(yīng)訴，法定賠償金額在一千美金到二十萬美金之間判賠。聘請(qǐng)律師應(yīng)訴需要一筆律師費(fèi)用。這個(gè)也要具體案件分析，請(qǐng)個(gè)案具體咨詢律師。

Q：若看到疑似釣魚買家下單，有什么方法可以預(yù)防？

A：告知本店不銷售該產(chǎn)品，不提供對(duì)方paypal或其他信息給對(duì)方。

Q：一個(gè)品牌可以在多個(gè)亞馬遜賬號(hào)備案嗎？

A：不可以，一個(gè)品牌在多個(gè)不同亞馬遜賬號(hào)備案會(huì)被判定為關(guān)聯(lián)。但是成功進(jìn)行備案的品牌可以授權(quán)給不同店鋪使用，不會(huì)關(guān)聯(lián)。

Q：侵權(quán)和解之后如何要回自己的賬戶？

A：簽署和解協(xié)議，支付和解賠償金后，由對(duì)方律師向法院申請(qǐng)撤銷對(duì)你店鋪的訴訟，同時(shí)將撤訴書發(fā)平臺(tái)要求撤訴解凍