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Fulfillment Center

跨境百科編輯 39132020-08-17



Fulfillment Center,縮寫“FC”,是亞馬遜的營運中心,主要負責廠商收貨、倉儲、庫存管理、訂單發貨、調撥發貨、客戶退貨、返廠、商品質量安全等。


管理流程


1、訂貨


亞馬遜的采購人員下訂單,供應商可以通過亞馬遜的系統進行送貨預約,系統會自動算出供應商和亞馬遜運營網絡的距離,匹配與供應商商最近的倉庫,供應商將貨物運送到亞馬遜的庫房碼頭,后者24小時內收貨。從下訂單開始亞馬遜就清楚知道貨品的狀態。


2、收貨


工作人員用掃描槍開箱掃描貨品條碼,貨品進入亞馬遜系統,但是還不能在網上顯示。


3、上架


每件貨品會被員工就進隨機的擺放在貨架上,有可能是一本書加幾個玩具。最大程度的節省空間,是亞馬遜倉儲的法則。每件貨品和存放的貨架,都被掃描槍記錄在系統里,上架后貨品可以在網上銷售了。


4、訂單分揀


每個員工手持設備掃描訂單后,系統會自動計算出離員工的貨品在哪,以節省路途時間。


5、貨品訂單


5.1單件貨品訂單


工作人員揀完單件貨品的訂單,裝滿揀貨車后,進入包裹流程線,系統會根據商品的重量和尺寸,推薦合適的包裹盒,員工進行包裝貼條貼訂單信息,將貨品放在一旁的傳送帶上。


5.2多件貨品訂單


當揀貨車推到多個貨品的流程線上后,工作人員將根據掃描訂單,將每件貨品裝在有多個格子的推車上。每個格子都是一張訂單,都編上記號記錄在系統里,員工只要根據系統提示將貨品放入格子。


格子車會推向下一個流程,工作人員將每個格子的貨品拿出來,系統掃描條形碼。格局每個訂單的整體規格,推薦相應的包裹盒,員工包裝后放入傳送帶。


6、篩選


亞馬遜的系統會根據每個訂單有幾件貨品,才測算包裝好的包裹的重量,如果某個包裹。輕于或者重于系統測算出來的重量,系統就會將該包裹從傳送帶上剔除。


7、被系統自動剔出來的包裹


8、人工再次復檢有問題的包裹


9、運輸


沒問題的包裹將在快遞區根據訂單上不同的物流信息,區域分類到不通的傳送帶上,等待快遞公司的貨車帶走,送到不同的客戶手上。



特色管理系統


1、隨機上架


所有商品看上去都是“隨意擺放”的,揀貨遵循“人動貨不動”。負責上架的員工,會根據行走的路線,以及貨架上是否有空間,“隨意擺放”并掃描至系統里。這樣做的好處是——縮短揀貨的距離,提高揀貨效率;更有效地利用空間。


2、大數據系統


它能夠根據隨意擺放記錄的位置、以及訂單所需求的貨物,進行最短揀貨路徑的計算。系統會將幾張訂單分配給一個員工,并優化出最佳路徑,員工甚至是無紙化進行操作,每揀完并掃描一件貨品后,手持終端會自動告訴他下一個要去的貨架。


在揀貨的時候,系統會將訂單分為兩類,一類是單件貨品訂單,另一類是多個貨品訂單,由兩條不同的流水線進行包裝,這樣做的好處是更加節省時間。


3、快速發貨系統


揀貨員根據系統給的訂單和計算出的路線,裝滿揀貨車后,會送到包裝流水線上。包裝臺上的員工對貨品進行掃描后,系統會根據商品錄入時的大小、重量,自動挑選合適的包裝盒,員工進行包裝、貼條、貼訂單信息,然后將貨品放在一旁滾動的傳送帶上。




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