FBM（自發貨）

跨境百科編輯 38842020-08-14

FBM全稱是fulfilment by merchant，翻譯為賣家自發貨。它是指賣家僅把亞馬遜作為銷售平臺，需要借助如國際郵政、國際快遞、國際專線等第三方快遞服務完成從中國將貨物送至買家手上的工作。

優點

1、確保產品包裝，了解產品狀態。

2、可以使用定制包裝，與其競爭對手區分開來，并且可以在包裹中加上寫給顧客的親筆感謝信。

3、沒有庫存壓力和倉儲費。

缺點

1、降低贏得Buy Box的機率。

2、需要大量的人力去處理客戶服務和退貨問題。

3、發貨時間長，退貨率高。

產品退貨如何處理

1、如果已經點擊確認發貨，但是產品還沒有寄出去，買家開退貨申請，怎么辦？

首先可以先聯系買家咨詢，問他具體是什么原因導致的想要退貨，如果買家執意要退貨，那就直接在訂單管理頁面給他退款就可以了。

2、如果已經點擊確認發貨，產品已經寄出去，買家開退貨申請，怎么辦？

先聯系買家，詢問具體想退貨的原因，如果買家執意要退貨，就讓買家拒收，然后在訂單管理頁面給買家退款，一般是等貨寄回國內再退款，但為了避免差評和A-Z，建議盡早退款。

如果有海外倉的話，也可以讓客戶收到產品之后退貨之后再退貨，主要看跟客戶的協商結果。

建議

能充分利用好自發貨的亞馬遜賣家，一般是那些已經擁有倉儲和運輸系統的人。如果賣家擁有一個倉庫（或幾個）、員工和可信任的物流網絡，就可以考慮使用自發貨以獲得更高的利潤率。

亞馬遜FBA和FBM的區別

1、派送方式不同

FBA：fulfilment by amazon 即由亞馬遜倉儲派送，賣家需要提前備貨至亞馬遜倉庫，買家下單后亞馬遜負責把賣家預先存在亞馬遜倉庫的貨物派送至買家。FBM：fulfilment by merchant 即由賣家自行發貨，亞馬遜僅作為銷售平臺，賣家需借助如國際郵政、國際快遞、國際專線等第三方快遞服務派送至買家。

2、派送時效不同

FBA因為在買家下單前賣家已經把商品存入亞馬遜倉庫，買家下單亞馬遜就直接可以派送，大大縮短派送時效，對商名在同類中的排名有很大提升，因而銷量方面會更有保障性。FBM很多都是由亞馬遜論壇賣家倉庫直接發貨，時效方面存在很多不可控因素，但是因這是從賣家倉庫直接發貨，賣家對商品的挑選、包裝、數量等方面都是可控的，這方面就大大減少商品出錯率。

3、FBA的優缺點

FBA 有很多優點。其中一個就是您可以省下考慮運費的問題。不論您的商城多大多小，FBA的賣家可以提供各樣的運送方式。事實上，您可以選擇其中最快速的配送方式。尤其是當你請 Amazon Prime customer 配合您利用2天免費的配送方式。一個相對的優勢是亞馬遜的顧客知道他們想要什么，并且也愿意花錢。根據亞馬遜論壇的統計，有一半的顧客不愿意買不是FBA的賣家。不只是運送服務，良好的顧客服務更是這些顧客們注冊成 Prime 的原因。使用 FBA 是一種可以讓較小的賣家遠離激烈的競爭，您的商品排行會較前，并使您的商品有機會被顧客選購。

FBA 最主要的劣勢是成本。亞馬遜每個月會向賣家索取使用每一立方英尺倉庫的費用。所以FBA 對于銷售量少的商品來說是非常耗成本的。一個解決成本的方式是使用亞馬遜的 Inventory Health Report。這可以顯示在架上的存貨狀態。

4、FBM的優缺點

FBM 的一個優點是賣家可以確保他們的包裝是完全安全的。然而，亞馬遜論壇賣家必須應付挑選，包裝，運送和顧客服務的問題。這些是耗時且是困難的任務。很多人會同時使用 FBA 和 FBM 來決定哪個運送方式銷量較好。有時兩者都有同樣的優點，比方說，如果一個特定的包裝方式或是買家對運送速度沒那么要求，FBM就是一個很好的選擇。

1、快遞頭程：四大快遞，DHL，UPS，FEDEX，TNT（建議票數少，剛起步的賣家且對時效要求嚴格，單票控制在200KG以內可選擇快遞渠道）

2、空運+派送 頭程：美國UPS雙清包稅。服務介紹：美國UPS雙清包稅，頭程從香港/大陸空運至美國洛杉磯（LAX），快件清關，清關完成后，由UPS派送到倉。

美國亞馬遜雙清包稅服務優勢：

·低價格，如實申報，雙清包稅。

·空加派專線模式，時效快。

·末端UPS派送，免預約，時效穩定。