FBA

跨境百科編輯 29112020-08-14

FBA的全稱是Fullfillment By Amazon，官方中文名稱：亞馬遜物流配送服務。是亞馬遜在2007年創建的代發貨業務，即賣家提前備貨至亞馬遜倉庫，客戶下訂單之后，由亞馬遜系統自動完成后續的發貨。具體包括倉儲、揀貨、包裝、配送、收款、客服及退貨處理等一條龍物流服務，并收取一定的服務費用。

操作步驟

第一步：將商品發送給Amazon賣家發送用于銷售的全新或者二手商品到Amazon海外物流中心。

1、將商品信息上傳到賣家平臺；

2、讓亞馬遜配送全部庫存或部分庫存；

3、打印亞馬遜提供的PDF標簽或使用亞馬遜物流貼標服務；

4、使用亞馬遜的折扣配送或選擇賣家自己的承運人。

第二步：Amazon存儲賣家商品在Amazon的準備銷售的庫存中，登記和存儲所有收到的商品。

1、亞馬遜將商品類別分類并存儲在準備發貨庫存中；

2、亞馬遜接收并掃描賣家庫存；

3、記錄商品尺寸以便進行存儲；

4、通過亞馬遜的集成跟蹤系統監控庫存。

第三步：客戶下單購買商品。

1、客戶在Amazon平臺上，訂購使用FBA方式的商品；

2、亞馬遜將配送訂單，包括在Amazon.com上直接產生的訂單或賣家提交的不在亞馬遜上出售的配送需求；

3、既然總價超過$35的訂單符合免費配送的資格，則商品將按照不含運費的商品價格進行排序；

4、亞馬遜金牌服務會員可以更新符合條件的亞馬遜物流商品的配送設置。（注意：不包括其他網站的多渠道配送訂單以及包括AmazonWebstore和Checkout by Amazon在內的服務）

第四步：Amazon分選、包裝售出的商品。

1、亞馬遜物流從庫存分揀并包裝賣家商品，準備配送；

2、亞馬遜利用我們的高級網站到庫房、高速分揀和分類系統定位賣家商品；

3、買家可以將賣家的訂單與其他亞馬遜配送的商品合并；

第五步：Amazon配送商品。Amazon從物流中心，運送商品到客戶手中。

1、亞馬遜賣家商品從運營中心網絡配送至買家手中；

2、亞馬遜利用買家選擇的配送方式配送買家的訂單，為買家提供跟蹤信息；

3、對于在Amazon.com上所下訂單，買家可以聯系亞馬遜尋求客戶服務。

FBA優點

1、提高Listing排名，幫助賣家成為特色賣家和獲得購物車，提高客戶的信任度，提升銷售額；

2、多年豐富的物流經驗，遍布全世界的倉庫，智能化管理；

3、配送時效快速有保障，倉庫大多建機場附近；

4、享受亞馬遜專業客服；

5、減少由于物流引起的差評和糾紛；

6、對單價超過300USD的產品，免除所有FBA物流費用。

FBA缺點

1、需要賣家提前將貨物備至亞馬遜指定的倉庫，賣家需要自己解決頭程問題。

2、綜合費用偏高。相對自發貨和海外倉的所有相關費用累計考慮，FBA的花費會更高。因為賣家需要支付亞馬遜物流倉儲等一系列相關費用。

3、靈活性差。FBA只能用英文和客服溝通，而且因為時差、工作習慣的不同，回復和處理問題的效率不是很高。FBA只提供在亞馬遜平臺上的賣家使用，而且是后臺默認分倉，會將賣家的產品分到不同的倉庫，這樣賣家只能分別發到不同的倉庫，增加了成本。

4、標簽問題影響發貨。作為賣家的小伙伴們都知道，發貨到FBA倉庫是需要貼亞馬遜的產品標簽的，這樣亞馬遜收到貨之后才能掃描上架，分揀派送。如果產品標簽一旦出現錯誤或者破損，產品是無法入庫上架的。

5、退換貨問題處理偏向客戶。亞馬遜是支持客戶無條件退換貨的，但是FBA倉對退回的產品不會再進行任何的鑒定，就算退回來的產品沒有質量問題，亞馬遜也不會再次將產品上架出售。如果產品被退回，無論是銷毀還是寄還賣家，亞馬遜都會再另外收取費用。

6、嚴格的商品限制和包裝要求。亞馬遜對于FBA的商品有嚴格的商品限制和包裝要求，在亞馬遜限制范圍內或者包裝沒有到達亞馬遜要求的會被亞馬遜拒收、退倉。

7、如果前期工作沒做好，標簽掃描出問題會影響貨物入庫，甚至無法入庫。

8、退貨地址只支持美國(如果您是做美國站點的FBA)。

發FBA時可能遇到的一些問題

1、國內配送轉換成 FBA 配送，但產品太多，超過了一頁，無法一次選擇全部？

可以把第一頁的產品選擇，創建 FBA 計劃之后，再返回庫存，選擇剩下的，添加到已創建FBA 計劃之中。建了一個 FBA 計劃，你可以隨時添加刪除任何產品，并非一次性選擇的。

2、發貨到 FBA，使用快遞，沒有電話和收貨人，怎么辦？

一般電話和收貨人都可以寫自己。

3、FBA 計劃被分配到兩三個倉庫，怎么辦？

可以使用合倉功能，在 Settings——Fulfilled by Amazon——Inbound Settings 點開后勾選Inventory Placement Service，這個功能需要收費，一般收取 0.3 刀一個，超重產品收費更貴，具體收費可問客服或者在后臺搜索一下 Inventory Placement Service。這個方法最方便的。

另一種方法，比如你需要發 100 件到 FBA，那創建 200 件或 300 件，反正虛報較大庫存。然后意料之中的分倉，挑選其中一個數量合理的倉庫發貨，其它的倉庫可以以后再發。

如果有海外倉服務，先一票發到海外倉，再由海外倉分幾票分別發到FBA。注意，有些 FBA 計劃如果類目較雜，就算使用合倉功能，也未必會只分配一個倉庫，但這是少數情況。

4、創建 FBA 計劃時，尺寸重量寫錯了導致費用預覽超支，怎么辦？

可以到后臺庫存，找到該產品，編輯產品，在 More Details 那里，拉到中間有一個package的信息，修改正常即可。

5、關于發 FBA 的稅金。（僅美國，歐洲比較嚴）

有些人擔心發幾十公斤，幾千刀的貨會被收稅。確實有這方面的風險，但目前來講，極少會被收稅。一般幾百公斤以下的貨，可以不用理會什么稅。也就是說，不必找一些預付關稅或者收服務費的快遞物流。

6、發 FBA 找什么貨代？

很多人找一些大公司，需要預付關稅或收不退還的服務費，如果對于美國，這是完全不必要的浪費金錢行為。只需要找任何一家能發快遞的貨代，把 FBA 當成是一個客人發貨即可，記得外箱貼地址標簽就行。

7、發 FBA 產品上需要怎樣打包？

很簡單，保證到 FBA 不壞就行。有些公司需要專業一點，套上帶 LOGO 的袋子。如果不是專業 PDF 路線，可以直接在產品貼標簽，不需要打包。以服裝為例，一般來貨的衣服都有一層透明膠袋，直接把標簽貼到透明膠袋上即可。 如果易碎不能壓的產品，可以打包妥實。

8、FBA 的標簽問題(如何打印產品標簽)

（1）用 A4 紙打印出來，用裁紙機一裁，再粘上透明膠紙即可。或者自粘 A4 紙打印出來，用裁紙機一裁，直接貼在產品上。

（2）用已經裁好一格一格的自粘 A4 紙，這樣打印出來，不必裁，拉出來就能粘。

（3）用標簽打印機，但需要把標簽處理過后才能用，亦可自制標簽。

（4）用熱敏打印機打印，下載好 FBA 產品標簽后，用 PS 切片，拉到 Word 后直接打印。

9、如何讓自制標簽

保證標簽可以掃碼就行。如果是固定發那些 FBA 產品，可以直接截圖標簽，再用 PS 把標簽變成什么樣子什么尺寸都可以，也可以添加中文 SKU，然后保存到電腦，需要的時候拿出來打印。

操作過程注意事項

1、檢查每一款產品是否與網上填寫的運輸數量一致。

2、用激光打印機打印合適的標簽，紙張大小要適宜（物品：1“x2 5/8；包裝：3-1/3“x4”），確證標簽不會看不清或被弄臟。

3、依照用亞馬遜提供的PDF文件，制作標簽，把每個商品都粘上標簽。

4、確定物品的名稱和屬性與所粘標簽相符。

5、在承運人的標簽下面，粘上集裝箱的標簽。

6、選擇能提供跟蹤號的承運公司，這樣亞馬遜可以跟蹤貨物情況。用Ship and Track按鈕輸入跟蹤號。

除非收到你賬戶已經建立了混合互聯庫存（Sticekerless commingled inventory），否則別忘了貼標簽。

1、不要用噴墨式打印機打印產品或包裝標簽。

2、不要把包裝標簽粘到有可能會損壞的接口處，會影響掃描。

3、不要讓運輸的包裹重量超過50磅，否則要貼上提示標簽。

4、不要把不同運單的物品合在一起運輸，運輸數量一定要與填寫的一致。

5、發貨數量不要比網上填報的數量多。

6、發貨包裝箱上不要仍保存有前一次發貨的發貨單，容易混淆。

FBA費用

1、組成

FBA費用組成：訂單配送費、FBA庫存倉儲費、移除訂單費、退貨處理費、計劃外處理服務費共五個部分。一般FBA涉及的費用組成如下表：

2、計算

（1）使用亞馬遜FBA計算器（傻瓜式操作）

亞馬遜FBA計算器使用步驟。

首先打開亞馬遜的賣家賬戶，搜出你要賣的東西的名稱。比如假設我賣LED 燈（LED light），找到Home Improvement 這個類別：

然后找一個與你產品最為相似的商品，點開這個商品頁面，頁面拉到中間，找到這個商品的ASIN編碼：

接著，復制這個ASIN編碼 B004P3IRW6 下來備用，打開FBA  計算器，把B004P3IRW6 粘貼到欄目里，點擊search。Product Dimensions: 輸入11.8×11.8×4 inches(英寸)Shipping Weight: 輸入35 pounds (磅) 然后點擊右下角的“calculate”就可以查出來。

（2）參照相應標準，自行核算費用。

FBA費用=訂單配送費+FBA庫存倉儲費+移除訂單費、退貨處理費+計劃外處理服務費。

①FBA訂單配送費

在2017年的2月22日后開始的亞馬遜FBA將原來的訂單處理費、取件包裝費、首重續重費合并在一起進行收取，配送費的多少和賣家的產品包裝后的重量以及尺寸有關，在費用的收取上分為標準尺寸商品和大件商品。

PS：來計算亞馬遜物流費用的商品重量、尺寸和其他測量數值均由亞馬遜決定。

商品尺寸相關規則

?標準尺寸商品分段（適用于美國本土和國際訂單）

?大件商品分段（適用于美國本土訂單    

②亞馬遜FBA庫存倉儲費

倉儲費按照賣家的庫存在運營中心所占空間的日均體積（以立方英尺為單位）收取。體積基于已根據亞馬遜物流政策和要求妥善包裝且準備配送的商品的尺寸測量得出。亞馬遜有權按照自己的測量方式，計算所有包裝后的商品或代表性樣品的體積或重量。如與賣家提供的信息發生沖突，將以亞馬遜的測量結果為準。庫存倉儲費包括兩個部分：月度庫存倉儲費和長期庫存倉儲費。長期倉儲費是月度庫存倉儲費之外的費用，如果在收費之前提交了移除訂單，則無需支付該費用。

★ 月度庫存倉儲費亞馬遜一般會在第二個月的 7 日到 15 日之間收取上個月的倉儲費。例如，要查看 1 月的庫存倉儲費，請參閱 2 月的付款報告，該報告包含 2 月 7 日到 15 日的交易信息。（PS：因商品尺寸分段和月份而異。）雖然標準尺寸商品通常小于大件商品，但其在儲存時需要經過更復雜且成本更高的裝架、裝柜和裝箱工作。但是，費用按立方英尺收取，因此標準尺寸商品的總倉儲費可能會低于大件商品（基于體積）。

★ 長期庫存倉儲費每年 2 月 15 日和 8 月 15 日，亞馬遜物流將進行庫存清點。在這兩天，在亞馬遜運營中心的存放時間處于 6 到 12 個月間的庫存將接受每立方英尺 11.25 美元的長期倉儲費評估。對于截至庫存清點日，在（亞馬遜）運營中心的存放時間超過 12 個月（含 12 個月）的商品，亞馬遜會按每立方英尺 22.50 美元的標準評估長期倉儲費。

PS：長期倉儲費適用于儲存在亞馬遜運營中心半年或以上的商品

? 截至庫存清點日，已在亞馬遜運營中心儲存 6 到 12 個月的商品將按每立方英尺 11.25 美元支付費用。

? 截至庫存清點日，已在亞馬遜運營中心儲存長達 12 個月的商品將按每立方英尺 22.50 美元支付費用。

③訂單移除費

移除費用按移除的每件商品收取。通常情況下，移除訂單會在 10-14 個工作日內處理完畢。但是，在假日季和移除高峰期（2 月、3 月、8 月和 9 月），處理移除訂單可能需要長達 30 天或更長時間。對于出現不可銷售的產品，賣家們自然要選擇移除訂單，亞馬遜FBA對于這類產品會按照每件產品進行收取，處理方式分為退還、棄置、清算這三種，收費不同：移除訂單費用列表

④退貨處理費

退貨處理費等于某個指定的商品的總配送費用。享受免費退貨服務必須同時符合以下2個條件：一是退貨產品是在亞馬遜上出售的，二是符合免費退貨配送的商品分類。免費退貨配送的商品分類有：· 服裝· 鐘表· 珠寶首飾· 鞋靴、手提包和太陽鏡· 箱包在單個訂單中向買家配送了多件商品時，單件商品要支付的退貨處理費可能要高于總配送費用。這很可能發生，因為亞馬遜是根據一次只運送一件商品來收取退貨處理費的。

⑤計劃外預處理服務費

對于那些運送到亞馬遜倉庫的產品，出現了沒有經過妥善預處理或貼標的，就可能需要在亞馬遜運營中心實施計劃外預處理服務，例如貼標或塑料袋包裝。目前，亞馬遜FBA對以下計劃外預處理服務收取費用如下圖：

計劃外預處理服務費（初次發生）：對于上面提到的每類問題，如果運送至亞馬遜運營中心的貨件首次被發現存在問題，我們將按照 ［ 初次發生 ］ 欄中列出的費率針對每件問題商品向您收取費用。計劃外預處理服務費（后續情況）：如果您運送的庫存再次出現問題，我們將按照 ［ 后續情況 ］ 欄中列出的費率針對每件問題商品向您收取費用。

FBA費用調整說明

亞馬遜物流費用每年都會調整。

以上介紹FBA包含的訂單配送費、FBA庫存倉儲費、移除訂單費、退貨處理費、計劃外處理服務費用，在2017年的2月22日后開始生效。

2018 年美國亞馬遜物流費用變更說明

一如往年，亞馬遜將會對美國的亞馬遜物流（FBA）費用進行調整，以反映不斷變化的配送、運輸和客戶服務費用。新的配送費用于 2018 年 2 月 22 日生效。